充分利用人性的特点

我们每一个人都是独特的,也都会有各自的特点,比如有的人有独特的爱好,有的人比较容易同情他人,有的人比较容易发怒,等等。那么在社交应酬中,我们也不妨充分利用每个人不同的特点,采取恰当的方法,这样往往更容易实现我们的社交目的。

切中要害对症下药

劝导说服别人时,需要注意的是劝导说理要对准要害,要对症下药。大凡被劝者往往对某一问题想不开,挽上了疙瘩,怀有成见。要说服之,非对准这个要害不可。否则,喋喋不休,磨破嘴皮,也是隔靴搔痒,不能解决问题。也就是说,劝导说理要具体实在,既不能讲空话、套话、大话,也不能像作报告那样“宽正面,大纵深”,真正需要的是实在的论证说理。

解放初期的一天,陈毅市长来到一家纺织厂里,他笑着说:“老板,我冒昧来访,欢迎不?”

这位老板正为一件事发愁,便发起牢骚来:“陈市长,今天工会又来要我废除‘抄身制’。不当家不知柴米贵。工人下班有抄身婆搜身,还经常丢纱呢!如果取消抄身制度,纱厂不被偷光才怪呢!”

陈毅品了口茶,不紧不慢地说:“要说办工厂、买机器,我要拜你为师。因我只当过工人,没有经营过工厂嘛!要说管理工人,教育工人,你要向我学习哩!我参加了革命,就一直宣传群众,组织群众,在这方面我可以给你当参谋,还带‘长’呢!你倒是要我这参谋,还是不要?”

老板连声说:“行,好,请您快说。”

“我在法国当过工人。那个工厂大得很,老板也比你厉害得多。厂子四周筑起高墙,拉上电网,还雇了一大帮带枪的警察,对每个下班的工人,从头搜到脚,那过细的劲头,身上硬是连一根钉也藏不住。但结果呢?原料、零件还是大量丢失,为什么呢?老板把工人只当成会说话的工具,劳动很重,工资很少,工人实在无法养家糊口,工厂赚了钱对工人毫无好处,他们为什么不拿呢?现在不同了,工人翻身当主人了,他们懂得生产经营搞得好,新中国才能富强起来,才能改善工人待遇。你们虽是私营企业,但也是新民主主义经济的一个组成部分,一样可以有利于国家、有利于人民。所以,依我之见,你应该在纺织业带头,用我的方法试试看,废除抄身制,关心工人利益,待工人如朋友、如弟兄,有困难多与他们商量着办。我相信眼前的困难会克服的。”

老板听了连连点头,“想想是有些道理。”第二天,他就主动找工会研究

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