PART 10 勇于成为团队领袖：销售领袖能力与情商的关系

1.人生必须高开高走

销售员就像在战火中出生入死的士兵，幸运的是，在这个战场中没有一个人会身殉沙场。但这并不表示销售员可以不用必胜的竞争心理来武装自己，或者是其本身或公司可以不讲求战场策略与技巧。

大多数销售员都觉得自己在孤军奋斗，事实上，公司已经在你身上投下了巨额投资。商场上的胜败，大部分取决于你和工作伙伴的绩效，你们都有一项共同的奋斗目标：为公司争取胜利。公司的成败与你的成败休戚相关，要有和公司共存共荣的意识。其实销售员并不是在孤军作战，你是在前线为争取客户而奋战，这是一场关键性的战争。如果你或公司掉以轻心，将会把客户拱手让给竞争对手，最后身殉商场——亦即未争取到业务。

激发必胜的竞争心理

你一定会尽全力去赢得客户的满意，因为周围一定也有不少竞争对手和你一样迫切地想要赢得客户的芳心。其他公司的销售员也会奋力一搏，争夺生意机会。你一定要积极面对，避免成为商场上的败将。

每当我提及此观点时，别人总会责怪我太夸张。不管他们有何想法，我只是向他们声明，如果戏剧化这一招对某客户行得通，为何不试试看？

如何激发自己必胜的竞争心理呢？以下是一些可行之道。

（1）设法搜集有关竞争对手的资讯

从客户那儿打听竞争对手的动态。此外，也将竞争对手对你的看法列为资讯搜集项目之一，将重要资讯传给顶头上司。

（2）发生问题，立即向上呈报

一旦得知客户在产品使用方面有问题，而且问题的严重性足以促成客户重新考虑其采购决策，一定要赶快把这个“烫手的山芋”丢给上司，以便及时采取补救措施。

（3）培养团队精神

公司的其他人员，包括行政人员、生产人员、销售部门的其他人员，都在和你一样为一项共同的目标——公司的成功——而奋斗。避免在同事之间挑起无意义的争端，和他们分享能让公司更上一层楼的关键资讯，以乐观、积极的心态去从事工作。

（4）设定目标，全力以赴

把每天的行事表当作一份作战计划，然后全力以赴去完成自己设定的目标。绝对不要有志得意满或自甘平庸的心态。

不少公司也在积极维系销售员的高昂战斗心理，他们的做法包括建立良好的沟通管道、确立明确的公司目标，以及永续经营的决心，这样，他们手下的销售员

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