第33章 迎来送往的公关口才

领导者在社交场合幽默机敏，妙语连珠，语言充满情感，耐人寻味，可以缩短彼此之间的距离，控制社交场合气氛，从而结识更多的朋友。

展示你的公关魅力

有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。”雨果也说：“语言就是力量。”的确，精妙、高超的语言艺术如前所述是魅力非凡的，也被公认为领导者必备的素质之一。可以想像领导一番充满激情的演说，将会给下属留下深刻而美好的印象，使内外舆论对他普遍看好。领导者在社交场合幽默机敏，妙语连珠，语言充满情感，耐人寻味，可以缩短彼此之间的距离，控制社交场合气氛，从而结识更多的朋友。

英国著名的宣传理论家弗雷尔说：“如果某一信息中缺乏影响人情感的成分，那么，这种信息只能属于教育活动的范畴。”普列汉诺夫在《论艺术》中也说：“语言对于人们，不只是表现他们的思想才有用，一样地为了表现他们的感情那也是有用的。”美国心理学家哈特曼结合竞选演说进行实验研究，比较情感与理智在选举时对选民们行为态度的影响。实验结果表明，情感的号召力比理性的号召力大。1986年，菲律宾科·阿基诺在大选中战胜了马科斯，其中一个重要的因素，就是她的竞选演说充满情感，极富感染力，牢牢抓住了听众的心：“可怜可怜我们的国家吧！可怜可怜我们前途暗淡的孩子们！让我们结束他们的苦难。我呼吁你们，帮助我推翻马科斯政权……”

情感除了通过语言表达之外，还可以通过语音来表达。语调的高低、语速的快慢、语气的轻重、音量的大小、语气的徐疾都能使人感受到情感的冲击。丹纳认为：“人的喜怒哀乐，一切骚扰不宁、起伏不定的情绪，连最微妙的波动，最隐蔽的心情，都能由声音表达出来，而表达的有力、细致、正确，都无与伦比。”据说意大利有一位著名演员，他在台上用悲切沉痛的语气朗诵阿拉伯数字时，坐在台下的听众居然听得潸然泪下。领导者应注意通过声音的高昂、呼吸的急促、音调的低沉、节奏的缓慢，甚至调动喉音以造就气氛——或慷慨激昂、激情振奋，或悲痛深沉、压抑窒息等等，充分体现其情感。

领导者公关语言要具有激励性

领导者公关语言的激励性是指在讲话中对下属所产生的一股内在的激发进取的动力。在管理心理学中，激励通常是指激发人的工作动机的心理过程。具有激励力量是领导者公关语言的魅力所在。

2000多年前，马其顿国王亚

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