管理心语

乔治·伊士曼是柯达公司的创始人。闻名世界的广告语“你按快门,剩下的交给我们”,就是乔治·伊士曼在一个世纪前创造的著名口号,直到今天依然为广大群众所熟知。

它表现了柯达照相机简练、为顾客着想的风格。作为一个有着100多年历史的优良品牌,柯达在我们的生活中占有着不可替代的作用。

1854年7月12日,伊士曼出生于美国纽约州的沃特维尔。伊士曼24岁时喜欢上了摄影。当时这是一种仅供有钱人玩赏的、相对新奇的艺术形式。伊士曼察觉到它的潜力所在,决心“让摄影变得像用铅笔一般方便”。

不久,伊士曼就成了摄影专家,他很得意地坚持称自己是业余摄影家,他要按字面解释——“一个从事他所热爱的艺术的人”。

尽管乔治·伊士曼对摄影术入迷,但越是深入,困难就越多。他决定寻找简化这些步骤的方法。

他追求完美,屡次失败并没有让他茫然失措,这些失败激励他继续前进。

每当他遇到了挫折,他都以当初的决心来激励自己,用了两年时间才调制成自己真正满意的乳剂配方。那时他才26岁。这种乳剂后来成为世界上实力最雄厚、影响力最大的公司之一——伊士曼柯达公司的基础。

1881年,乔治·伊士曼正式注册了伊士曼干版公司。

1882年以前,伊士曼干版公司经营一帆风顺,但突然间出了次品,伊士曼做了大约500实试验寻找错误,但无功而返。后来发现是由明胶中的杂质引起的。这个时候,他的大部分产品都已发出去,许多客户不知道次品的事,因为那个年代照片的冲洗受很多因素影响,如果他不说,客户也未必发现那是乳胶的问题。可是伊士曼认为,信誉与责任是一个商人成功的保证,他毅然决然地决定收回那些产品。

伊士曼后来对此回忆道:“赔偿这些顾客花掉了我们的最后一块钱。”

“但我们留下了更重要的东西——信誉。”

为了使摄影为普通大众所接受,伊士曼明白必须把摄影器材简化。他决定下一步要从玻璃感光版的改进开始。

的确,伊士曼树立了自己的宏伟目标,他把公司名称改为伊士曼干版和胶片公司。

他说:“公司的目标是成为我们行业的世界第一——制定标准让其他同行效仿。”

1884年,伊士曼在主要的摄影杂志上刊登广告宣传该公司及其新产品。但是纸制胶片并

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