通用电气（GE）前CEO杰克·韦尔奇

管理心语

想在通用电气这样的公司升迁可以说是很难。但当韦尔奇还是普通职员时，发生了一个小插曲。

有一次，韦尔奇的上司以不满的口吻指责韦尔奇：“努力提高工作效率！ 韦尔奇一向对这种话嗤之以鼻，于是脱口而出：“‘效率’这个名词不太好，应该用‘创造性’才对。

随后，他又补充道：“所有在这里工作的员工，每个人都是一样的。全体员工可创造的构想无穷无尽，你不也是因为喜欢，才做这些工作的吗？

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韦尔奇认为，如果想提高员工的工作士气，使用“效率 这种字眼实在是大错特错，员工向富有创造性的工作挑战，上司不应该说出打击士气的话。结果，承认说错话的上司，立即把同样的话转述给直属上司，没过多久，就传到公司管理高层耳中。

因为这次小插曲，韦尔奇赢得了“怪人 的称号，也因此让他在数十人的部门中脱颖而出，得到升迁的机会，最终成为GE公司有史以来年纪最轻的执行长。此外，韦尔奇的作风和以往每天必打高尔夫球的执行长截然不同，他不但每年与数千名员工直接交谈，还经常以字条来鼓励员工。如此一来，他不但比其他执行长多听到员工的心声，也比其他执行长完成多一倍的工作。

管理实践

提高效率固然十分重要，但员工的存在并不是只为了提高效率，工作的目的是为了产生创造力。

在知识经济时代，只有持续不断地创新才能在激烈的竞争中立于不败之地。对于企业来说，创新更是其生存与发展的生命线，只有创造性地利用和整合各种内外部资源，企业的核心竞争力才能得以生成和延续。企业创新是以员工个体的创造力为基础的，员工的创造力是企业发展的动力。企业员工只有充分利用自己所掌握的知识、技能、专长，才能实现维持企业生存、促进企业发展的目标。

世界企业委员会前常务主席罗伯特·A.威沃尔曾经说过：“企业的战略研究，必须把创造力研究放在首位，这个企业才会有生命力。 《财富》杂志也曾经载文说，公司要想名列前茅，除了要有良好的管理、产品质量和财务状况外，还需要有一种不可缺少的要素，即创造精神。创造是一种对新思想、变化、风险乃至失败都抱欢迎、容忍等积极态度的企业行为方式，这种行为方式必须渗透于企业的上上下下，才能发挥作用。

企业的创造力依托的是创造型人才的贡献。员工创造力代表企业的未来，决定企业未来生存的潜力。所以说，创造力是企业的最大财富与第一资源，而企业创造力的核心是每个员工是否具备创造性开展工作的能力。它综合体现了员工的智慧、才干、胆识、事业心和责任感。创造性开展工作就必须有想干事、干实事、干成事的勇气，具有永不满足的创新精神。

在当今激烈的市场竞争环境中，企业领导者对于企业中的创新性思维有着非常重要的作用。企业的管理层尤其是领导者必须采取各种措施开发员工的创造力，以提高企业的竞争力。这其中两个重要影响因素就是领导行为风格以及管理员工的方法。领导风格影响着员工积极性的发挥，而管理方法影响组织氛围包括激励、培训机制的配置和形成，从而潜移默化地改变组织环境，最终改变组织文化的构成。！

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