管理心语

盖瑞·吐克(GaryTooker)生于1939年,1962年进入摩托罗拉公司(Motorola),在半导体部门担任过市场行销工作,由于工作表现杰出,一路升迁,1997年成为摩托罗拉的董事长。移动电话有今天这种普及的局面,盖瑞·吐克可以说是功不可没。

20世纪80年代,无线通讯市场是贝尔公司的地盘,摩托罗拉只占很小的市场份额。

不过,摩托罗拉的开发部门已研发出一种新的通讯设备,就是制造小型的移动电话,摩托罗拉估计这项成果有足够的实力与贝尔的设备相抗衡。

出乎意料的是,销售部门听到这项消息不但兴趣缺缺,还被高层“这可不是儿戏”

的话严厉斥责,因为他们觉得风险太大,担心如果造成营业额下滑,恐怕连饭碗都不保,因此公司内部的反对声浪很高。但是吐克力排众议,他认为本身若有自信,反对意见正好可当做一项契机:正因为有人反对,更使这种想法具有意义,而且若是成功,也可以证明自己的能力。如果能一直保持现状还算好,但可怕的是,不但无法保持现有市场,又因拒绝新的挑战而置现状于险境。

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结果小型移动电话问世后,赢得市场狂热支持。这项成功引发公司对研发部门少数意见的重视,甚至产生“少数意见报告”的制度,提供给经营阶层开会时作判断之用。

后来,摩托罗拉又相继推出“铱计划”、“威力芯片”等赢得顾客青睐的新方案。

管理实践

成为一名出色的管理者需要具备很多技能,而善于倾听不同的声音是其中非常重要的一点。

从前,鹰王和鹰后从遥远的地方飞到了一个大森林中,它们打算在森林深处定居下来,于是就挑选了一棵又高又大、枝繁叶茂的橡树,并在橡树最高的一根树枝上开始筑巢,准备夏天在这儿孵养后代。当鼹鼠听到这个消息后,就大胆地向鹰王提出警告说,“这棵橡树可是不安全的住所,因为它的根几乎快烂光了,随时都有倒掉的危险,最好不要在这儿筑巢。”然而,老鹰却不屑一顾,心想我老鹰还需要你鼹鼠的提醒吗?

你们这些整天躲在洞里的家伙,难道能否认老鹰的眼睛是锐利的吗?

鹰王根本瞧不起鼹鼠的劝告,反而立刻动手筑巢,并且当天就把全家搬了进去。

不久,鹰后就孵出了一窝可爱的小鹰。一天早上,当外出打猎的鹰王带着丰盛的早餐飞回家时,却发现那棵橡树已经倒掉了,它的子女都已经摔死了。看到眼前的情景,鹰王悲痛不已,放声大哭,“我把鼹鼠的忠告当做耳旁风,所以,招致命运给我这么严厉的惩罚。不曾料到,一只鼹鼠的忠告竟会有这么准确。”于是鼹鼠就告诉它,“你想想,我就在地底下打洞,和树根很接近,树根的好坏有谁还能比我了解得更清楚呢?”

从故事中不难发现,倾听不同的声音是多么重要,在管理中又何尝不是这样呢?

管理者如果不愿意考虑各种不同的方案,就会导致思想闭塞。成功的决策者往往不求意见一致,而是十分愿意倾听各种不同的意见,只有通过比较选择,才能做出有效的决策。!

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