美国女企业家玛丽·凯·阿什

管理心语

玛丽·凯·阿什是被美国企业界公认为最成功的人士之一。

起初，玛丽·凯在一家大公司的直销部门工作，担任这家公司全国性培训部门的主管。1963年，玛丽·凯从她服务了25年的公司退休。她认为，自己忙碌半生，也该好好享受一下轻闲的生活了。不料，过不多久，她发现这种生活并不适合于她。轻闲带给她的只是失落和厌倦，她觉得自己应该去干点有意义的工作。

干什么好呢？她想到了自己已使用了十年的一种化妆品。这种化妆品是一位美容师介绍给她的。这位美容师的父亲是一位皮革制造商。当他发现自己的双手和年轻男子一般无二时，便大胆推测这一定和每天处理大量皮革有关。于是，他开始了不厌倦的实验，最后发明出一种可以用来擦脸的改良产品，并经常使用它。当他73岁去世时，他看起来比实际年龄年轻得多。他的女儿继承了父亲的配方，并开发出一种乳液和面霜来为自己的小型美容院的顾客服务。这位美容师过世后，玛丽·凯向她的家人买下了这种化妆品的配方。出于商业的敏感，玛丽·凯认为这种美容产品经过改良后，再加上高质量的包装，一定会很畅销。当时，这只是一个想法。现在，她就可以照这个想法干点什么了。

于是，玛丽·凯办起了自己的公司。初创时，这只是一家微不足道的小公司，一切因陋就简。后来，玛丽·凯回忆起她的公司刚开张时的情形说：“我首次打开玛丽·凯公司的大门，面积500平方英尺的店面，工作人员有我20岁的儿子理查，以及9位热心的女性。所有的人都同心协力，不需分配工作，我们主动去做所有该做的事。我们的工作有推销，训练其他妇女，主持销售会议，还有倒垃圾。”

玛丽·凯公司只招收女性推销员，并将她们培训成能推销产品和指导顾客使用化妆品的美容师。玛丽·凯的目标是要办成一家独特的“梦想中的公司”。

尽管是一家小公司，玛丽·凯却领导自己的员工进行了卓有成效的工作。也许因为她是女性，比较喜欢和谐的家庭氛围的缘故，她采用了“一家人”的方式来进行管理。

她将所有员工当成自己的家人，并尽力营造一种轻松亲近的关系。

这种方式，在事业刚开始时，因为人员少，相互依赖性强，因而很容易做到；而随着公司越来越大，人员越来越多时，要维持这种“一家人”的气氛就不是件简单的事了。但玛丽·凯却做到了。当她的公司发展到20万人时，仍维持着浓浓的“一家

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