CHAPTER 1 会说话是领导的

良好的心理素质 让你关键时刻不怯场好口才是一个领导智慧的反映 是影响领导事业成功、人际和睦、生活幸福的重要因素 是一种可以随身携带永不过时的基本能力。在事业上 领导依靠口才行使领导职能及相应的政务活动。

领导是众人之首 不管是哪个行业、哪个层级的领导 都指挥和代表着一个群体或团体。因此 好口才是十分重要的 是一个领导不可或缺的重要素质。

以领导的身份说话不是随心所欲的交谈 而是一种很重要的沟通活动 不管是在什么场合 领导说出的话都要言之有物、言之成理。领导的话要有启发性 要能鼓舞下属。不管是和下属单独谈话 还是在团队内部的讲话 或是在万人面前的演讲 都要求领导能充分地表情达意 侃侃而谈。

但不幸的是 并不是每个人都能在别人面前坦然自若地说出自己的想法 因此 历练口才的第一步就是讲话时心理素质的培养。

讲话是一种精神活动 表达效果的好坏 和讲话者的心理素质有很大关系。具有过硬心理素质的领导 才能顺利表达自己的意思 并且能获得预期效果；心理素质不佳的领导 甚至都没有办法站上讲台 或者在表达时词不达意 半途而废。

谈话心理指的就是讲话者对谈话内容和谈话对象的感受 是指讲话者在讲话时产生的心理活动和经历的心理体验。要培养良好的谈话心理素质 领导一定要注意努力做到以下几点：1.情绪饱满地讲话

领导说话之前一定要调整好自己的情绪 给人以精明干练的印象。

这样才会使自己充满自信 同时博得听众的信任 这样才能使自己说出来的话有分量。古希腊著名的哲学家亚里士多德曾经说过：“一个充满了感情的演说者 常常使听众和他一起感动 哪怕他所说的什么内容都没有。”所以说良好的精神状态才能吸引听众的注意 并打动听众。

2.鼓起勇气不要怯场

别以为怯场只会出现在人头攒动的礼堂讲台上 有的时候你会发现即使听众只有一个人 你要开口还是需要很大的勇气。这时勇气从何而来？答案是要相信自己 相信下属。很多人之所以害怕开口是因为他们认为自己会出洋相。如果你相信自己的能力 相信自己的准备工作 相信下属对你的支持 那么就别再不好意思了 大胆地说吧。

3.思路清晰 表达明确

也许你很容易就能鼓起勇气开口说话 但这并不意味着你将要说出自己想说的话。在谈话中也许会有很多东西分散你的注意力 有的来自外界 有的则来自你自己的内心。这时事前准备就显得很重要。如果你打算按顺序说出a、b、c 那么 在开口的时候就别让任何东西影响你的思路 先说出a 然后是b 最后才是c。

4.学会与听众沟通

讲话是一种双向交流 即使只有你一个人在说话。好的领导也会在自己说话时观察听众的表情、情绪的变化 以此判断自己话语的效果 并会进行相应的调整和改进。因此 要学会与听众交流 随时注意听众的反馈信息 这样你说的话才会起到预期的效果。

顽强的意志是一个人成才的必要条件 对于领导者来说 意志坚定尤其重要。在具体表现中 意志体现在如何对待纷乱和危险 这是个心理素质问题。没有一定的承受力 责任和压力就会使领导者自己先垮掉 所以说 一定的承受能力是作为压力承受者的领导人必备的素质。

战争时期政治领导和军事领导一般比和平时期的领导人物受到更多的赞誉。这一方面是因为战争本身就是人类历史上各种竞争较量中最为波澜壮阔、最能考验各方物力财力、场面宏大、情节复杂的现象；另一方面也因为战争把对人的智力、勇气等素质的考验提到了最高的限度 同时把对领导人物的临危不惧、处乱不惊的素质考验提到了最高的限度。在一场宏大惨烈的战争中 交战双方领导人物在历史的镁光灯前充分曝光 各有什么优点 各有什么缺陷 在危机面前有什么样的表现 在麻烦、困惑面前各采取了什么措施 这一切都逃不过战争本身的见证 也逃不出历史学家敏锐尖刻的笔触。

商业竞争看起来是决然不同于战争的 既没有炮火轰鸣的大场面 也没有你死我活不容置疑的生死界限。但是 对商业领导、对公司领导者的素质要求是否就要比战时政治、军事领导差得很多呢？事实并非如此。商业竞争之惨烈并不亚于战争 只不过战争更直观 更一目了然 更注重声势 后果更直接、更明白易懂 而商品经济的竞争则更持久、更复杂 手段更隐蔽 更不易觉察 后果更严重、更深远 更令人目瞪口呆。

联邦德国、日本在第二次世界大战后的经济起飞 其商品在国际市场上的竞争优势 现在已经使各国政府和经济界感到头疼了 但当初的潜在竞争和较量为什么没有引起人们更多注意呢？是因为原来没有竞争吗？不是 只是因为商业竞争更隐蔽 往往是洪水漫过了堤岸才使人感到危机骤至 没有应急措施便会死无葬身之地。

对于领导者来说 要担负起自己的职责 就必须做到：在别人安逸的情况下自己反而要寝食不安 准备应付随时可能到来的危险；在纷繁复杂、头绪不一的境地中要冷静稳重 应付自如；在面临生死存亡的重大危机时毫不惊慌 勇敢坚毅 果断决策 带领大家走出困境。

领导者是否意识不到纷乱、危险呢？不是。领导者心中没有喜怒哀乐吗？也不是。这是一种逐渐培养、慢慢形成的心理素质 这种素质的背后是顽强的意志和自制力。取得了很大胜利 该高兴了 但领导必须检讨缺点 预测危机 不能过分欣喜 这是一种责任 是一种眼光。重大的危机到来了 形势极为严峻 这时候举措失当 也是人之常情 但领导者却必须做到信心百倍、面不改色 好像对最终成功有绝对的把握 这是一种表演 一种必需的表演 是一种顽强的自制 更是一种使命感、责任感。

任务愈艰巨 情况愈复杂 危机愈严重 公司领导就愈要以满腔的热情、高度的自信、顽强的品质、坚定的力量去投入工作。人们需要激励 需要督促 需要精神上的支柱 在困难和危险面前尤其如此。公司领导要为自己的下属提供他们需要的帮助 没有这种帮助 他们精神上会垮掉

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会失掉胜利信心。只有公司领导心理上的必胜信念 才能稳住员工们的情绪 调动他们的积极性 以获得实际上的真正的胜利 才能做到临危不惧、处乱不惊 这种心理素质的巨大力量是难以估量的。

一般的人是在追求生活本身 真正成功的领导 都有自己高于生活的地方 这种品格并非与生俱来 而是后天磨炼的结果。对于公司领导来说 勇敢坚毅、沉着冷静 有时可以产生意想不到的结果。一个濒临破产的公司军心动摇 士气低落 解脱困境的主要措施是更换一位心理素质极佳的公司领导。只要新任领导以自己坚定的意志和满怀信心的举动征服了公司员工的心 那么 人们就能感到一种新的力量和信心。此时领导不失时机地推出一系列改进措施 公司重新走向繁荣是有希望的。

高尚的道德品质 让你更具人格魅力领导道德品质和语言的关系十分密切。一位领导说话的美丑优劣 与其道德品质是分不开的。因为一个人的语言会表现出他的想法和性格 当然也可以表现出他的道德水平。人们在评论一个人的文章时常说“文如其人”。其实一位领导在与下属沟通时的说话 更如其人。因此 领导说话水平的高低在一定程度上代表着他的道德水准。

印度独立后的第一任总理尼赫鲁在政治生涯开始时便追随圣雄甘地 支持甘地所领导的运动。甘地本人对他十分欣赏 寄予厚望。甘地经常和尼赫鲁在各种问题上交换意见 主动提拔他担任领导职务。由于甘地的作用 尼赫鲁在国大党的地位迅速提高。尼赫鲁虽然九次被捕入狱 但是他从未放弃他的政治抱负和理想。更加可贵的是 尼赫鲁并不盲目地追随甘地 他不怕困难 对欧洲进行了考察 在很多问题上的看法早已超过甘地。他始终走在印度民族解放运动的最前列 提出了印度“完全独立”的政治目标 得到了印度人民的广泛拥护。

他所具有的良好品格如对革命的坚定信仰和目光的远大深受印度人民的崇敬和信赖。政治家需要良好的品格 因为他要实现有效的领导 同样领导者也需要实现有效的领导 因此领导者同样需要具备良好的品格。

华盛顿以其完美的道德品格赢得了新生美国的信任 当上了第一任总统 新美国的第一任领导者。

当时代表中有许多人选举华盛顿将军担任总统 而且根据他们对华盛顿道德品格的看法而决定给予总统多大的权力。可见良好的道德品格是造就优秀领导者的基础 而不好的道德品格往往成为领导者成功的羁绊。

在现代企业中 领导良好的道德品格有助于有效管理的实现 它可以加强企业的整体性 使领导者和被领导者休戚与共、荣辱相依 从而实现企业的经营目标。试想一个道德品格低劣却又大权在握的领导者如何能实施有效的领导？

有些政治家对道德品格却不屑一顾 如有的领导者对道德表示轻视。他们说：“美德不是伟人领袖高于其他人的因素。”这种认识从根本上来说是错误的 它将权力等同于权术。权术往往是不择手段的 在不够民主和透明的权力机制下 它有可能发挥作用 但是在民主化和透明度很高的机制下它往往会让领导者寸步难行。因此只有道德被认可 才能实现有效的领导。否则一切都是空谈。

因此 身为一名领导者要时刻谨记“在人之上要视人为人 在人之下要视己为人”。这句话 诚恳待人 以身作则 这样才能使得下属信服 获得下属的支持和爱戴。只有具备高尚的品德 才能有强大的人格魅力 才能够使下属发自内心地拥护你 而不是表面上的恭维奉承。

领导者必须通过自己的道德品质来吸引员工。员工往往对领导者的能力表示钦佩 进而服从 但是更多的时候是为领导者的道德品质所感动 进而产生无条件的服从和信赖。因此领导者要注重自身道德品质的培养。

渊博的学识阅历 让你闪现智慧的光彩美国演讲学家戴尔·卡耐基说：“我们所说的字句表示出我们的修养程度。它使有鉴别力的听众晓得我们与何种人为伍 它是我们教育文化程度的标尺。”

领导的学识越广 他的自身素质就越高 领导的口才和交际能力也就越有扎实可靠的根底。作为一名领导 要想拥有良好的语言技巧 首先要提高自己的文化知识和文化修养。

我们知道 具有较高文化知识和文化修养的人 一般都谈吐不凡。作为一名领导 所讲的话是否动听 能否打动人 关键在于他所掌握的知识。储备的知识越多 运用得越灵活 谈话、表达才更有成效 也更具有艺术性。领导口才的提高 离不开知识内容的储备。口才展示的条件不是一成不变的 而是随着不同的场合、条件而变化 这就需要领导者必须具有丰富的知识和阅历。

领导对于材料的占有 知识的积累是“韩信将兵 多多益善”。从语言适用的特定角度说 知识是思想、感情得以成功体现的土壤。知识是口才内容闪现光彩、产生魅力的基础。占有丰富的知识 不管你身处何时、何地 都可以随机应变、左右逢源 传递给听众的信息量就大 阐述的道理就越深刻 观点就会更加鲜明 这样才能更具有影响力。

那么积累知识、收集材料的方法有哪些呢？除了自己广学博览以外 还应细心观察 耳濡目染感受生活现象、社会现象 这些都应成为自己知识的来源。

曾连任英国首相的裴特 从小就酷爱演讲。他进行多方面的知识积累 广泛涉猎罗克的心理学 史密斯的财经学 莎士比亚的戏剧和著名人物的历史传记。他的原则是：“凡可增进知识者 无不习之。”他在出任律师议员时 年仅23岁。裴特执政长达17年之久 他的演讲才能在他的政治生涯中发挥了巨大作用。

在历史上凭借自己丰富的学识和阅历打动人心、征服别人的例子也是很多的。

南北朝的时候 北周人苏绰一次随同太祖及大臣前往昆明池捕鱼。行至城西汉代曾屯粮之地 太祖询问左右 有没有人知道史实。有人说苏绰通晓地理 太祖问苏绰 苏绰便详细说明。太祖十分高兴 接着向他问起大地造化以及历代兴亡之事。苏绰本有善辩之才 又博闻广识 因此应对如流。太祖听了更加高兴 到了昆明池他竟无心捕鱼 马上回返 将苏绰留在宫中彻夜长谈 询问治国之道。苏绰侃侃而谈 陈说古代帝王之道 兼述申墨子、韩非子的法家学说精要 太祖开始还在床上半卧而听 后来竟起身整衣正身而坐 而且不知不觉膝盖移动 到了苏绰的坐席之前 一直到第二天凌晨 尚不知困倦。早朝时 太祖对大臣说：“苏绰真是位奇士！我将重用他。”不久便封他为大行台左丞 参典机密。从此 苏绰一天比一天位高权重起来。

假如苏绰只是一个卖弄油嘴滑舌的腹中空空之辈 他不会将太祖说得无心捕鱼、彻夜长谈 他的成功之道在于对于历代帝王兴替、法家精神的精到把握上 这是一种知识的厚积薄发。

楚汉相争之际 刘邦主力与项羽军对峙于荥阳一带 无暇东进 只能派辩士郦食其到齐王那里进行外交活动。郦食其到了齐王那里 对齐王说：“大王知道天下的归向吗？”齐王说：“不知道。”郦食其说：“大王如果知道天下的归向 则大王可以保而有王 但是如果不知道天下的归向 那么大王就未必能保得住了。”齐王问：“那么天下将归向何方呢？”郦食其回答：“归于汉。”齐王问：“先生凭什么敢于这么说？”郦食其便从刘邦先入关中 按当时各路起义军的约定应当立为王谈起 又谈及刘邦与项羽的为人高下 以及当时天下形势、人心背向 终于说服齐王田广归顺汉王刘邦。后世称此事为“郦食其下齐七十余城”。

郦食其敢于说 刘邦取得天下 也是建立在他熟悉历史、把握现实的政治眼光之上 也是一种厚积薄发。

他们纵论古今 翻卷三寸之舌 靠的就是胸中翰墨。作为一名领导 要培养自己善于言谈和交际 首先是要敢于把肚子里的“货”倒出来给大家看 并且让大家认为“倒”的方式很艺术 使人感觉很舒服 那么 这样的领导就成功了一半。

现代社会已经步入了一个知识经济的时代 它要求领导者不仅要具备全新的知识 其知识结构也不同于传统的领导者 应该呈一个“厂”字结构 其中“一”代表领导者横向的可迁移性的知识 说明领导者知识的广博性；“丿”代表领导者应该具备的纵向专业知识 说明领导者知识的深刻性。一个内行的领导者如果拥有了更为广泛的横向知识 那将是如虎添翼 其事业也将再上一层楼。

英国思想家培根说：“读书足以怡情 足以长才；读史使人明智；读诗使人灵秀；数学使人周密；科学使人深刻；伦理学使人庄重；逻辑修辞之学使人善辩。凡有所学 皆成性格。”

知识贫乏的领导者 往往鼠目寸光 胸襟狭隘 说话肤浅。相信一切有志的领导都会在“知识”这一立世之本上多下工夫 使口才之树根深叶茂。领导者只有具备了渊博的知识 思考问题才能够不受学科知识的限制 浮想联翩。在谈话时也能很轻松地做到旁征博引 分析和评价做到有理有据。这样的领导者说出的话就会带有很强的人格魅力 令听者敬佩与折服。

情感的成熟稳定 让你应对自如又无懈可击领导应当是完全成熟的人 情感热烈而稳定 待人接物合乎本性而又合乎情理 近于古语所说的“随心所欲不逾矩”。因为只有情感上真正成熟的人 他在说话的时候才能够清楚地洞察他人心理 说出的话才能够打动人心 征服他人 充分展示自己的领导魅力。

多数管理学家都认为：领导们说话的能力受他们感情构造的影响。当领导们需要在时间紧迫情况下说出具有决定性话语的时候 或者当他们不轻松或失去信心而要做出决定的时候 他们的情感因素发挥了至关重要的作用。典型的说法包括：“当身体或感情出现压力的时候 我的错误决定就来了”；“当我连自己都不相信的时候 事情大多是搞错了”。

因此 处理好高级职责带来的感情压力是个重要问题 这不仅因为它可能削弱领导的决策能力 而且也是为他们的总体健康着想。有些因素在领导处理问题的能力方面扮演了重要角色 这些因素包括他们的个性、生活方式以及他们从其他人那里得到支持。这里 我们要集中探讨一下领导在面临难题时的精神状态和精神恢复能力 也就是领导在说话时候的情感成熟程度。

智慧的言词最利于表现领导者的成熟和老练。领导者的成熟和老练不同于油滑 它是领导者沉着冷静、才思敏捷和富于经验的代名词。体现这种沉着冷静、才思敏捷和富于经验的最主要的形式便是富于智慧的言谈。有人在表达一种思想或揭露一场骗局时 言简意赅、语言犀利、切中要害 以至令对手语塞 甘拜下风；有人善于机敏巧妙地回答任何难题 既应对自如 又无懈可击 如此等等 均可在很大程度上表现出他们的成熟和老练。

自信的树立培养 让你不再畏首畏尾领导要强化自己的心理素质 关键是要树立起自信心。但树立自信心并不是简单说说就能成功的 需要长期的努力和正确的方法。这里有一套提升交谈自信心的具体方法 很值得试一下。

1.练习正视别人

有名人说过：“如果你想看透一个人 就盯住他的眼睛。”不正视别人通常代表你感到很自卑；躲避别人的眼神意味着你有罪恶感。如果你问心无愧 就正视别人吧 告诉他：我很诚实 而且光明正大 此刻我毫不心虚。

2.选择前面的位子

你肯定会发现：无论是在教学还是各种聚会中 后排的座位总是被坐满的。占据后排座位的人 都希望自己别“太显眼”。这是缺乏自信的表现。从现在开始 你要往前坐并记住：成功都是显眼的。

3.怯场时就说心里话

当你因为紧张而使内心无法平静时 就冷静地思考自己内心的情况 然后坦诚地告诉对方你现在的真实感受。如果能把最困扰内心的问题吐露出来 你就没有产生烦恼的余力了。这样你能心情平静下来 找回自信。

4.用自信培养自信

古希腊的演讲家德摩西尼从小有口吃的毛病 而且讲话时姿态也不好 老是一个肩高一个肩低 还爱不停地耸动。在崇尚口才的古希腊 像他这样的自然条件要成为一个出类拔萃的演讲家是很困难的。

因而他十分苦恼 心中有很强的自卑感。不过 他并不气馁 没有被自卑所压垮。相反 他以超常的毅力和吃苦精神进行刻苦训练 每天清晨站在海边口含石子练习演讲。回到家中在两肩的上方悬挂两柄利剑 面对一面镜子练习演讲 以避免两肩抖动。经过几年的勤学苦练 德摩西尼终于练就了一口滔滔不绝的好口才 名列古希腊“十大演讲者”之首。

最后要进行自我暗示和自我激励 即不断在心里提醒自己不要自卑 要相信自己行 且不比别人差。纵使处于不利的地位 也要鼓励自己增强自信。

如果你在说话时笑容满面 那么人生就会变得亮丽起来。人们看到你的笑 就会想和你交谈 你也会因为和他人接触而变得有精神起来。一张苦瓜脸配上冷言冷语 会让别人不舒服 与人疏远的人会变得越来越冷漠。要知道自信会培养自信 这就是常说的“良性循环”。

5.咧嘴大笑

我们知道笑能给自己鼓劲 它是治疗信心不足的良药。在谈话中不时地咧嘴笑一下 能提升情绪 使你看起来更友善。如果你很在意别人对你的看法 那就多笑笑吧。因为没人会去找一个爱笑者的毛病。笑 能让别人喜欢上你。

6.把走路速度加快

许多心理学家都将走路的速度和姿势与内心感受联系在一起。他们会告诉你：如果改变姿势与速度 可以改变心理状态。平庸的人走起路来也很平庸 好像在说：“我并不以自己为荣”。而有超凡信心的人 走起路来就像是在跑。他们的步伐在喊着：“我要赶到一个重要的地方 做重要的事情。”加快你的步伐 抬头挺胸 你就会感到信心在增长。

7.用肯定语气消除自卑

我们判断价值的标准是非常主观且含糊的。一件东西 只要你认为漂亮 它看起来就会漂亮一点 如果你认为难看 就会越看越不顺眼。关于自信和自卑感也是如此 所以多肯定自己一点吧。

8.做自己能做的事

对于自己力所能及的事 就要去做 不要给自己找借口偷懒。去做每一件自己可以做到的事 别在乎它是否伟大。那些毫无作为的人就是总想一步登天 所以才找不到事做。一次一次地达到目标会带给人更多的动力 一次一次的小成功会换来更多的自信。所以不妨把远大目标分成若干个小目标来完成 每达成一个目标 都会产生新的动力 最后激发出达成终极目标所需要的动力。

试着在生活中去做到上面的八件事 如果你想成为一名具有自信心和出色口才的领导 就不要给自己找任何理由不去完成它们。慢慢地 你就会发现你的勇气和信心都增强了 不仅在和别人谈话时不再畏首畏尾 在做事时也充满了信心。

最后 要给各位领导者送上一句很重要的话：自信不等于自大 勇敢不等于高傲。

良好的口才功底 让你的团队更具凝聚力所谓管理 就是指挥、协调一些人来共同实现某一目标的过程。在这一过程中 领导者的人际关系能力显得尤为重要。我们这里所强调的人际关系能力主要包括领导们的语言对周围环境的影响力 以及把员工们团结在一起为同一目标共同努力的凝聚力。总结起来就是两句话：“震天下者必震之于声 导人心者必导之于言。”

1.震天下者必震之于声

朱自清先生曾说过：“人生不外言动 除了动就只有言 所谓人情世故 一半儿是在说话里。”戴尔·卡耐基也曾说过：“一个人的成功 约有15％取决于知识和技术 85％取决于沟通———发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”所以 对于21世纪的现代领导者来说 拥有好的口才至关重要。

试想一下 你是否曾面对过如此尴尬的情境：当面对着一群满怀期待的听众需要你讲几句简单的话时 你却张口结舌、磕磕绊绊、语无伦次；当需要当众发表就职演说时 心脏骤然间怦怦乱跳、冷汗直冒、手脚发软、牙齿打颤 紧接着脑子一片空白 现场气氛尴尬到极点 到处弥漫着失望的气息；当面临一场艰苦的谈判时 却总也找不到说服对方的突破点；当需要你率领下属应对市场的严峻挑战时 却怎么也唤不起众人的力量；当深陷于纷扰的关系时 却难以把握协调关系、赢得信任的良机。

……

也许这时 你会发现：自己完全没有说话的才能。这对于一位领导来说 简直是一种致命的缺陷！

身为领导 说话的能力是必不可少的。领导说话水平高 大至影响一个国家的富强 一个政党的兴旺 以及一个地区经济社会的快速协调发展 小至影响一个企业的发展前景 一个团队的内部和谐 以及一个部门工作效率的高低。

“震天下者必震之于声” 对于领导来说 就是向群众表达意图 传达政策 与群众进行思想上的交流。领导说话水平的重要性 就在于能引起共鸣 使群众听懂政策、听进道理 激发群众的积极性和创造性 推进各项事业的发展。作为一名领导 经常抛头露面 经常成为各种场合和各种活动的焦点和中心 人们也希望能经常听听领导的意图和声音 看看领导的水平和表现。讲话艺术欠佳 执言水平不高 领导干部就会在群众面前丢面子、掉链子、跑调子。如果是一般人 一两句话说漏了嘴 说跑了题 可能无关紧要 但领导干部就不同了 轻者群众认为没水平 重者会失责失职失身份 会产生严重影响 甚至犯错误。所以 领导的说话能力对于推动工作 展示个人魅力 顺利完成各项任务都有着非常重要的作用。在一定意义上说 离开了领导讲话 领导活动就无法实现。同样 不善于说话 说话水平不高的领导也是不可能实现其有效领导的。

早在古代 那些杰出人物就依靠智慧和口才合纵联横 曾给我们莫大的启示；现代社会中大人物们靠说话功夫纵横天下也让我们受益匪浅。

公元前14世纪 商朝明君盘庚用生动质朴、雄辩有力的语言 说服了难离故土的民众 实现了迁都的主张；周恩来、陈毅在风云变幻的国际政治生活中善于辞令 口才横溢 大大提高了新中国的国际地位和声望 长了中国人民的志气；国际金融家萨克斯说服美国总统罗斯福尽快研制生产原子弹 从而为尽快结束第二次世界大战奠定了重要的基础；在当今经济建设的过程中 商务谈判时中肯有力的言辞会迫使对方作出让步 或取得共识 以利于达成协议；慷慨陈词 促成外引内联 就会振兴一方经济。所有这些 都说明通过充分发挥口才艺术 能够创造巨大的精神财富和物质财富。

当今社会是一个开放、进取、高速发展的信息时代 机遇与挑战、困难与希望 是摆在每个领导者面前无法回避的课题。非凡的时代需要非凡的领导者 非凡的领导者又离不开非凡的口才。缜密的思维与卓越的口才 是每一位立志求进的领导者成就人生的催化剂和加速器。

一个领导的说话能力 常常被当作考察领导综合能力的重要指标。所以 能言善辩、口才卓越的领导越来越显示出一种独特的优势。他们在生活的各个领域因口才智慧的有效发挥 而充分施展着自己的才干 并给自己的事业注入最大程度的成功因素。

而大文豪蒙田也说过：“语言是一种工具 通过它 我们的意愿和思想才能得到交流 它是我们灵魂的解释者。”因此 在现代生活中 人们越来越重视口才方面的知识和修养 并提出“知识就是财富 口才就是资本”的新理念。

领导者正如战场上的将军 是激励手下的核心人物 也是决定战争胜败的关键因素。任何一个组织 一项事业 都离不开领导的统帅。在现代社会里 领导要起到“承上启下”的作用 那么他的绝大部分时间是在与人用语言交流 领导讲话是领导者行使主管领导职能及相应的政务活动时必不可少的一项工作。它不仅与领导者所承担的工作职责和领导地位密切相关 而且也是作为一名领导必须具备的能力和素质。讲话水平的高低 直接关系到领导工作的成效和领导者的威信。

2.导人心者必导之于言

不管是哪一个行业或哪一个层级的领导 要想把人带领好、把事情处理好、把物管理好 就必须导之于言而施之于行。可以说 领导者立权立威的过程就是立言立行的过程。

领导要想说服下属 以语言打动下属的心 真正做到“导人心者必导之于言”就必须时刻注意自己的言行举止 做到以下几点：（1）修身才能齐家、治国平天下

领导的思想道德、个人品质方面必须要达到一定的标准和水平。

领导者培养自己的性格和品行就是自我修养。孔子一生不懈地教化民众 要人们修身、齐家、治国平天下。修身为第一要素。

作为一名领导 好口才是以一个人的个性和品德修养为依托的。

这就是说领导者的个性修养一定要符合自己的身份地位。一个有口才的领导者应具备哪些修养呢？

概括地说 一个有修养的领导 不仅要具备科学的思想 还要有高尚的道德品质和个性品格。领导的个性品格之所以重要 是因为它会影响着整个团队的情绪和行事风格。

西汉末年 光武帝刘秀向谋士邓禹询问如何统一天下时 道：“天下如此的辽阔 如今我才平定了一些小邦小郡 要到何年何月才能够统一天下呀？”

邓禹回答说：“的确 现在天下群雄皆起 战乱不息 前景确实难以预测。但是不论到什么时候有一点是不会变的：百姓都盼望着明君的出现。自古以来 国家的兴亡都取决于帝王德义的厚薄 并不是在于土地面积的大小。只要您别灰心丧气 全心全意积王者之德 扬仁义之威 最终天下一定会归于统一的。”

刘秀听了邓禹的这番话 心情舒畅了许多 重新又对自己充满了信心。在战场上 刘秀对那些愿意归降的士兵 非但不加以惩罚 反而维持他们的原职让他们参加刘军 继续作战；对于归降的将领们还一一封侯 并且颁布命令告知天下：“投降军队一律不予整编 维持原有编制 各降军将领官复原位 仍带领原部下参战。”刘秀这样优待降军 令每个投降的人都不敢相信 心中不免充满疑惑及不安 生怕刘秀什么时候会改变主意。刘秀为了表明自己的诚心 经常一个人骑马到各处营地巡视 特别是降军的营地。投降过来的将士们见刘秀如此诚恳 自然产生了景仰之心 都誓为刘秀拼尽全力。

从这个故事中 我们可以看到 刘秀听取了邓禹的建议 能对降军推心置腹 诚恳相待 确实是一种贤德大义的做法。降军看到刘秀是一位度量宽宏的王者 为报答刘秀的知遇之恩 他们都尽心尽力辅佐刘秀。降军追随刘秀南征北战 赴汤蹈火 为最终平定天下混乱 建立东汉王朝 立下了汗马功劳。

一个团结的集体不但要靠科学、严密的管理制度来约束每一个成员的行为规范 更要靠融洽、和睦的环境来激发每一个成员的积极性和创造力。领导者的个人品德就是打开这扇门的钥匙。首先从领导者开始 只有以德服人才能以情感人 若虚情假意 让团队中充满了虚伪与欺骗 到最后只能是分崩离析。

（2）正人必先正己

领导者要加强自身道德修养 起到表率和模范的作用 谦虚礼貌地对待自己的下属 不要以下命令的方式去管理。“上清而无欲 则下正而民朴。”要求下属做的 自己首先做到；禁止别人做的 自己坚决不做。

领导语言和道德品质的关系是很密切的。因为一个人的语言能表现出他的想法和性格 当然也可以表现出他的道德水平。领导的道德水平一旦通过语言表现出来 那么对下属和整个集体的影响是相当大的。领导拥有高尚的道德情操 下属对他更加信服 整个团队更加团结。相反 低劣的道德水平会让下属心灰意冷 同时会助长团队中的不良作风蔓延 并最终导致团队人心涣散 直至走向灭亡。

领导者要时刻谨记“在人之上要视人为人 在人之下要视己为人”这句话 诚恳待人 以身作则 这样才能使得下属信服 获得下属的支持和爱戴。只有具备高尚的品德 才能有强大的人格魅力 才能够使下属发自内心地拥护你 而不是表面上的恭维奉承。

（3）说话目标清晰明朗

领导的语言要表达出一个清晰的目标。即使有时候需要你的表达方式含蓄隐讳 但一定要给下属一个清楚的目标。领导讲话不能含糊不清 指令不明 这样会令下属难以判断 无法很好地完成任务。

（4）语言的表述要考虑到下属的具体情况领导讲话要具体情况具体分析。例如 了解下属的性格特点、自身素质、心理和士气等细节问题 这样 才能使下属对你的话心服口服。但在突出“领导霸气”的同时 也要表现出你对下属的关怀 并尽量使两者融会贯通。这也是领导者以语言驾驭全局的根本所在。

总之 作为一个领导者 要想很好地以语言驾驭局势和下属 就要把话说到点子上 把话说到下属的心坎里。要做到这一点 需要时刻牢记冷静地分析局势 认清有利于自己的方面。并且 在和下属沟通时要时刻从下属的角度出发审视一下自己的话语。用话语将自己的想法明明白白地阐述出来 使下属变成自己忠实的拥护者 这样就能很好地控制住全局。

细节的重视把握 让你抢占先机达到目的通观古今中外 凡是有作为的人 都把说话作为必备的修养之一 如古罗马共和国末期的政治家西塞罗是一个雄辩家 还有我们敬爱的周总理、美国总统克林顿等。毫不夸张地说 一个人只有掌握了语言的技巧 才可以在与人打交道的时候占尽先机 达到自己的目的。而修炼语言技巧的前提就是关注语言修炼的细节。因为只有从细节入手才是有效提高说话水平的绝妙方法。下面是几个必须关注的细节。

1.言之有物 话语中肯

言之有物 话语中肯 两者相辅相成 是好口才需要讲究的一大细节。《周易·家人》曰：“君子以言有物 而行有恒。”人们在日常生活中最怕听到的演讲就是言之无物 不知所云。我们经常也能看到一些会议或讲座上 尽管上面讲得很热闹 但下面的听众却已困顿乏味 甚至有的昏昏欲睡。主要原因就是谈话者、演讲者没有很好地理解自己的演讲内容 使演讲显得过于空泛 虚无缥缈。因此 不管是作讲座 作报告 还是和周围的人聊天 都应避免言之无物、空洞乏味。当然 言之有物应与话语中肯相辅相成 才能达到吸引听众的好效果。古语所讲“至诚足以感人”说的就是这个道理。

2.话要说在点子上

在日常生活中 有的人习惯于喋喋不休、滔滔不绝地高谈阔论 却又词不达意 语无伦次 让人听而生厌；有的人喜欢夸大其词 侃侃而谈 满嘴跑火车 说话不留余地。这只能造成画蛇添足的恶果。如同“吹笛要按到眼儿上 敲鼓要敲到点儿上” 说话也必须说在点子上。山不在高 有仙则名；水不在深 有龙则灵。说话也是如此 并不在多 点到就行。尤其是生活节奏不断加快的现代社会中 又有多少人愿意花费大量的时间去听长篇大论呢？因此 言简意赅 一针见血 是好口才必须讲究的一个重要细节。说起话来千万不要东拉西扯 不知所云。

3.讲话应分场合 讲究分寸

一个人的话能否被别人所接受 主要取决于他的可信度 而要提高可信度 除了在形象上要做到衣饰恰当、举止大方、谈吐自然得体、眼神专注、表情沉稳外 还必须注意观察对方 讲究谈话的场合和对象。这是因为 不同的人接受他人意见的方式和敏感度都是不同的。只有知己知彼 才能对症下药 收到最好的说话效果。一般来说 文化修养层次较高的人 不屑听肤浅、通俗的话 讲话者应多用抽象的推理；文化修养层次较低的人 则对高深的理论不以为然 讲话者应多用典型性的事例；对喜欢自夸的人 讲话者就不必表里如一 应多多诱导；对生性沉默的人 讲话者应击其要害 令其激动；而对于思想顽固的人 讲话者就要了解他的兴趣爱好 耐心交流；等等。俗语“到什么山上唱什么歌”讲的就是这个道理。

4.话要说得平凡、朴素、简洁

这是讲话者应讲究的另一个细节。换句话说就是 讲话者为了更好地表达出自己真实的思想和感情 应注重讲话的朴素和简洁。这里可用一个经典的事例来说明。

众所周知 林肯讲话用的字句十分简洁和优美。有人就曾这样说过他所写的散文：“竟像音乐一般的悦耳！”然而 在林肯当总统前 一次有人问他有多少财产。当时在场的人期待的答案多数是多少万美元、多少亩田地。然而林肯却扳着手指回答道：“我有一位妻子、一个儿子 都是无价之宝。此外 也租了一个办公室 室内有一张桌子、三把椅子 墙角还有一个大书架 架上的书值得每人一读。我本人又高又瘦 脸蛋很长 不会发福。我实在没有什么可依靠的 唯一可靠的财产就是———你们！”

不仅自己这样 林肯也讨厌他人说话故作高深 晦涩难懂 这点特别值得人们借鉴和学习。！

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