CHAPTER 2 领导的口才应变力

随机应变，摆脱困境和尴尬

在社交场合中，我们总是会碰到一些意想不到的事情，或是自己失言失态，或是对方反应不如预料的好，或是周围环境出现了没有考虑到的因素等等。这些猝不及防的情况，往往会令人啼笑皆非，狼狈不堪，进退维谷，陷入窘境。身处窘境，如何解脱？那就需要随机应变。生活中有很多这样的例子：已经是某连锁公司的大老板李总，有一次在社交场所别人讽刺他受教育太低，是暴发户；讥笑他小时候穷困潦倒的模样。李总不但没有生气，而且坦然地开玩笑说：“没错，我出身穷苦的家庭。我小的时候，别的小孩做模型飞机，而我是在做模型馒头。我们从来不穷，也没有挨过饿，只是有时会把吃饭时间无限延后罢了。”

遇到这种时候，千万不能保持沉默，否则就等于你默认了别人的讥讽，这将不利于你在人际交往中占主动。如果这些行为是亲友、同事的玩笑话，那你不妨以同样诙谐的话予以“反击”，不要用气愤和尖刻的话来反击，否则有失风度。对这些善意的围攻，通常用幽默的自嘲可以使你从困境中摆脱出来，以泰然自若的神情面对别人，不仅不会使你受损，还会平添许多风采。表面上看是自嘲，其实是包含着自嘲者强烈的自尊、自爱的积极的交际手段，会增加你的交际魅力。

如果是与你有怨，故意让你出丑的别有用心的人，你一定不能“嘴软”，要迎头予以还击。

有一次萧伯纳正坐着沉思，他身边的一位美国金融家说：“萧伯纳先生，告诉我你正在思考什么，我将付你一美元。”萧伯纳看了他一眼说：“我的思考不值一美元。”接着他的话锋一转，说：“我思考的正是你。”

金融家本想戏弄萧伯纳，却没想到会自讨没趣。

对别人恶意的讥刺，反讽要针锋相对，不留情面，使之气焰顿消，无法再自鸣得意。如果在商界名流汇聚的晚宴前，有一位把你从头到脚搜索一遍后，装腔作势地嚷道：“哎呀呀，你就是集团的王总？真认不出。”你不妨立即驳斥：“站在山的脚边，自然看不到山。”

在交际场合，人身攻击之类的不愉快事件是难免的，尤其领导们身处商战第一线，有意无意中多少也得罪、结怨一些人，遇到对方的讥刺和轻视，如果你不想哑巴吃黄连，那么，用回讽作为你的应变策略是必要的。

因此随机应变的口才就显得尤为重要。作为一名站在商海风头浪尖的领导者，一定要具备随机应变的交际口才，要达到这一点，必须具备极敏捷的思维，

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