第12章 媒介沟通技巧

前面我们已经介绍的几种沟通形式是我们日常生活比较常用的沟通形式。随着社会经济的发展，人们不断地开发出新的沟通形式，丰富着沟通技巧。这其中包括映像沟通、数据沟通、电话沟通等，我们在这里统称它们为媒介沟通。

映像沟通技巧——图片比你会说话

映像沟通是一种古老的沟通方式，特别是在文字未出现以前，它在人们的生活中扮演着极其重要的角色。时至今日，它依然在沟通中起着十分重要的作用。

一、映像沟通的渊源

1．映像沟通的含义

所谓映像沟通，就是在日常交际沟通过程中，使用一定的图像、雕像或象形符号，代表特定事物或特定含义的一种沟通方法。映像沟通直观、明了，但是不恰当的映像沟通也容易被误解或产生歧义。

2．映像沟通的渊源

最早的映像沟通可以追溯到22万年以前，法国拉斯堪喀斯的山洞上的绘画，清晰地反映出当时人们生活的世界的真实面貌。看来通过视觉映像进行交际沟通是很普遍的。在北美洲和澳大利亚也都发现了保存完好的古代岩石绘画。实际上，这些映像也不仅止于使用天然的颜料，在美国亚利桑那州和犹他州保存下来的在岩石上勾画雕琢出的物像表明，原始人为创造这些映像，准备花费多么大的劳动。

随着历史的发展，映像的使用也不断演进，已不局限于表现真实的动物或物体。到了约公元前4000年，即距今约6000年时，这些映像变成了比物体更加风格化的描述或者象形文字，并开始变成我们今天的书面语言。大约在那个时期，萨摩利安人已能在他们的泥板文字中应用2000个左右的象形符号，每一个符号表示一个物体或人物。这种文字不断发展，逐步走向书面语言。那时，使用的形状除了代表实际的物体或人物外，还表示口头发音。楔形文字又继续发展到字母，这样就不仅用来记载口头语言的发音，而且用作交际沟通中一种可选择的媒介。不过，在有些语言文字中，还是保留了大量的象形文字。据分析考证，古埃及的象形文字在描绘物体或人物，表达思想，表示物体或人的阶级、地位等方面发挥着重要作用。

在现代中国的语言文字中，仍能找到不少的象形文字，如“日”、“月”等。

二、映像沟通在现代沟通中的作用形式

映像沟通以其形象、直观、明了等优点仍在现代沟通中起重要作用，一般的形式有三种：

1．直接使用图像来表示被

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