妥善解决劳资纠纷的榜样
“无相关事项”是每年金融监督院所提出的产业报告书中，三星电子在劳资调解调查一栏中的说明情况。同一问题现代汽车公司的说明情形如下：“加入工会人数３７０７１名；正常班人员９０名；所属联合团体金属产业联盟（全国民主劳动协会总联盟）。”这和三星电子形成强烈的对比。三星之所以能在大众心目中形成“管理的三星”，没有工会的经营是核心的主轴之一。
三星在面对内、外部各种批判与挑战之下，仍能维持没有工会的体制，其原动力为何？某位结构本部的高层相关人士表示：“最高经营团队认为，工会的产生，是由于公司有部分的错误存在。”因此三星透过多样的浮力政策来取代工会的机能，并且要求ＣＥＯ必须更明确地认识人力资源的重要性。在三星电子，如果使用“女工”来称呼生产线上的女性职员，将立即被交付给三星人事委员会纠正。一定要使用如“现场操作人员”等“中性”的称呼。每句话都必须考虑到有没有蔑视到个人，或产生性别歧视等。以２００１年的基准来看，三星电子全体４．６万名职员中，女性职员将近半数，共有２．１万名。其中从事生产工作的女性职员共有１．４万名，占全体职员的３０％。而半导体的收益正来自于这些现场女性职员的双手。三星电子的龟尾工厂是世界最大、一年可制造３６００万台行动电话的生产工厂。该事业工厂全体６６００名职员当中，有３０００名是女性职员。平均年龄２１．５岁、平均服务年资为２．８年的她们手中，完成了世界最高品质的移动电话。她们从打开制成品的电源到检查是否有异常，所花的时间不超过一秒。精巧的手法更能在一瞬间同时按下十个以上的按钮，以进行测试工作。兼顾掌握生产作业速度的同时，这些女性职员还依照每人专长所属的不同“分组”，从事各种品质改善的工作。其中最具代表性的为“明星分组”。这也是希望Ａｎｙｃａｌｌ的名称能在全世界都像明星般发光的意思。最高级的名誉是“督导”（Ｓｕｐｅｒｖｉｓｏｒ），用纯金制成的徽章配挂在胸前。担任督导除了要两年期间平均Ｂ以上的考核成绩、职务分组及规定项目优良成绩、连续研修等客观的评价之外，还必须要有其他同事的推荐才行。换句话说，最优秀的现场工作人员，不是由公司，而是由同事选出。
如果能对本身的业务引以为傲，将能积极面对生产活动，也会以组织为荣、对组织充满向心力。目前担任督导的人数一共有５５名。２００２年的督导，预定在全体职员的
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