现代营销学之父菲利普·科特勒

管理心语

1963年，营销作为一门科学与艺术相融合的学科，注定要迎接一位“教父”的将临。

这位“教父”就是菲利普·科特勒教授，他是现代营销管理学的鼻祖，被誉为“现代营销学之父”。

早期研究市场营销的学者基本上都是经济学出身，经济学思想自然就构成营销管理大厦的地基。当时，构成营销理论基础的经济思想已经过时，另一方面，在实践上，营销仅仅被看做是一种类似于计划、执行等的某一管理职能，甚至被认为就是销售。

科特勒在总结了大量企业成功和失败的经验与教训的基础上指出：“今天能够在市场上取得胜利的那些公司都把市场营销看成是公司的整体哲学，而不仅仅是某一部门的个别职能。”正如他所说的“市场营销最简短的解释是：发现还没有被满足的需求并满足它”，从而给出了市场营销最本质的定义。2001年，菲利普·科特勒又指出：“营销不是打击对手，而是吸引顾客，要让客户对你的产品和服务有信心。”同时在2005年9月，“菲利普·科特勒新思维全球巡回论坛”上，菲利普·科特勒再次传达了这样的信息：“营销需要创新，但万变不离其宗——发现并满足需求。”如今，互联网正在改变我们的环境，每天都在创造新的需求，也使营销拥有更多的受众，但互联网并没有改变营销的本质——发现并满足需求。

在系统地总结了营销的定义的基础上，科特勒进一步强调了营销中的“顾客中心论”，从而以需求中心论代替了传统的产品中心论，需求创造供给代替了传统的供给创造需求。

传统的产品中心论认为，企业是市场的主宰，企业生产出大量的同质产品，然后营销者的任务就是把它们竭尽所能推地销给顾客，从而实现企业的生存和价值创造。

在这种情况下，顾客并不是很重要，企业的供给产品的种类和数量决定顾客的需求和消费可能。

科特勒的“顾客中心论”则颠覆了这种观念。科特勒明确地指出，以顾客为导向的企业较之于产品导向型企业更易获得成功。科特勒认为，原因就在于顾客是企业获取竞争优势的关键，赢得顾客是企业实现产品销售、获取企业利润的集中体现，因此，吸引和维系顾客成为企业争夺的资源重点。

与供给决定需求恰恰相反，顾客的需求决定了市场上供给产品的种类和数量，顾客的偏好是企业生存的选票。营销工作的中心在于如何去发现和捕捉顾客的有效需求。公司为了增加利润和销售额，

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