美国著名安全工程师海因里希

管理心语

1941年美国的海因里西通过分析工伤事故的发生概率 提出了著名的300∶29∶1法则 又称海因里希法则。这个法则意思是说 当一个企业有300个隐患或违章 必然要发生29起轻伤或故障 在这29起轻伤事故或故障当中 必然包含有1起重伤、死亡或重大事故。这一法则可以用于企业的安全管理上 即在1件重大的事故背后必有29件“轻度”的事故 还有300件潜在的隐患。

当时 海因里希统计了55万件机械事故 其中死亡、重伤事故1666件 轻伤48334件 其余则为无伤害事故。从而得出一个重要结论 即在机械事故中 死亡重伤、轻伤和无伤害事故的比例为1∶29∶300 国际上把这一法则叫事故法则。

事故法则最初是海因里希为保险公司的经营提出的法则。可怕的是对潜在性事故丝毫没有察觉 或是麻木不仁 结果造成无法挽回的损失。事故法则的目的 是通过对事故成因的分析 让人们少走弯路 把事故消灭在萌芽状态。

对于不同的生产过程 不同类型的事故 上述比例关系不一定完全相同 但这个统计规律说明了在进行同一项活动中 无数次意外事件 必然导致重大伤亡事故的发生。而要防止重大事故的发生必须减少和消除无伤害事故 要重视事故的苗头和未遂事故 否则终会酿成大祸。

管理实践

大错本身并不可怕 可怕的是对平常的小错或潜在威胁毫无觉察。

1930年5月 蒋介石、冯玉祥、阎锡山三派势力混战中原。冯玉祥、阎锡山预定在豫晋交界处的沁阳会师 聚歼在河南的蒋介石部。然而冯玉祥的参谋长在拟发命令时误将“沁阳”写成“泌阳”。仅多了一笔 使冯玉祥部队南辕北辙 急急赶到豫南 结果误入绝地 伤亡十余万人 导致冯阎联合作战失败 这一笔之误 使冯玉祥部队遭到不可挽回的损失。

小错人人都有 例如性格大大咧咧 做事马马虎虎 不认真 不细致 丢三拉四 拖拖拉拉等等。小错不断 管理者就要整天为下属“擦屁股”。这些小错不纠正 久而久之 下属养成痼疾难以改正 也无法改正 工作中就会酿成大错 下属也就给毁了 很难有大的出息。所以领导对待小错的苛责是很重要的 但有些下属不理解 认为领导是小题大做 小小的错误有什么了不起的。

松下幸之助以经营技巧高超 管理方法先进 被誉为“经营之神”。后藤清一原是三洋电机公司的副董事长 后来投奔松下公司 担任厂长时 工厂被火烧掉了。后藤清一心中十分惶恐 以为不被革职也要降级。不料松下接到报告后 只对他说了四个字：“好好干吧！”

松下这样做 并不是姑息部下的过错。以往 即使只是打电话的方式不当 后藤也会受到松下的严厉斥责。这种做法可以说是松下管人的秘诀。由于这次火灾发生后没有受到惩罚 后藤自然会心怀愧疚 对松下也会更加忠心效命 并以加倍的工作来回报。

松下的这种做法 巧妙地抓住了人类的心理。在犯小错的时候 本人多半并不在意 因此需要严加斥责 以引起他的注意；相反 犯下大错时 傻子也知道自省 因此不必再去给予严厉的批评了。

松下对小错误抓住不放 说明他是深刻理解了海因里希法则的精髓。他对大错误又能宽仁大度地加以谅解

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这真正体现了这位“经营之神”不同凡响的智慧。

俗话说：“冰冻三尺非一日之寒 化冰三尺非一日之功。”重大的安全事故往往来源于平时点滴的隐患或违章 同样 大错往往来源于平常点滴的小错。海因里希法则告诉人们 通过对事故成因的分析 可以使人少走弯路 把事故消灭在萌芽状态。！

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