美国思科公司总裁约翰·钱伯斯

管理心语

约翰·钱伯斯是当今世界最出色的企业经理人之一，在他的领导下，思科公司获得了前所未有的发展。钱伯斯1991年1月加盟思科公司担任副总裁时，思科当年的销售收入仅为7000万美元，拥有300名员工，市场价值仅为6亿多美元。1995年1月他开始担任总裁兼首席执行官，此时Cisco已经成为世界最大的网络设备制造商。2000年时，Cisco年销售额已经高达180亿美元，雇员31000人，市值已经达到4440亿美元，仅次于GE（通用电气）的5050亿美元和Intel（英特尔）的4460亿美元，并且它还首次超过了微软的3580亿美元，成为世界上最有价值的公司。微软花了将近25年的时间才爬到现在的位置上，而Cisco仅花了16年的时间，而这些增长都是在钱伯斯执掌权政以后发生的。

钱伯斯出生于美国西弗吉尼亚州的首府查尔斯顿，父母都是医生。在加盟思科之前，钱伯斯曾在IBM和王安实验室任职。此前，他曾荣获西弗吉尼亚大学法学和商业学士学位，以及印第安纳大学金融和管理MBA学位。

钱伯斯的经营策略可谓错综复杂，变幻莫测。大致可归结为以下四点：广集货源，为客户提供“从外壳到内核”的全套解决方案；避实就虚，防止与对手正面冲突；先声夺人，为网络设定软件标准；合纵连横，选择最佳战略伙伴。

钱伯斯认为用户是思科公司文化和业务方式的核心，不仅是为了让用户高兴，更重要的是，正是用户的信任使公司始终领先于市场的变化。至今还流传着一段佳话，当时钱伯斯刚加入Cisco不久，他赶着去参加第一次董事局会议，可是他却迟到了，因为在这之前他接到一位沮丧的消费者打来的电话，钱伯斯耐心地聆听了他的问题，帮助他真正解决了问题之后，才赶往会议场所。

钱伯斯在谈到新经济的规律时说：“现代竞争已不是大鱼吃小鱼，而是快的吃慢的。”

以往，“大鱼吃小鱼”被视为常理，可是在信息社会的市场竞争中，有时不论大小，“快鱼吃慢鱼”的事时有发生。因为，我们面对的世界，是一个充满变数并且竞争非常激烈的世界，比跑得快不快，很可能成为决定成功与失败的关键。

管理实践

Modell体育用品公司的CEO默德在一次圆桌会议上重复了钱伯斯的这句话，他对与会的CEO们说：“想要在以变制胜的竞赛中脱颖而出，速度是关键。”

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