长寿公司模式的创造者阿里·德赫斯

管理心语

阿里·德赫斯（AriedeGeus）是长寿公司模式的创造者，“学习型组织 概念的重要创始人。

阿里·德赫斯1930年生于荷兰的鹿特丹，1951年进入英荷壳牌石油集团工作，直到1989退休。退休以后，他一直是伦敦商学院的访问学者和麻省理工学院斯隆管理学院组织学习中心的董事成员。他曾经在荷兰、土耳其、比利时、巴西和英国工作过，并且在世界很多国家讲学。得益于自身长期丰厚的管理实践经验，德赫斯推出的一系列论著以兼备管理的理论性与实践性而闻名。

公司应该长寿吗？阿里·德赫斯一直都在思考这个问题，他把公司当做有生命的实体，把组织管理看成人与人的相互交往，指出了公司的生存之道。他写了许多关于组织的著作，系统地论述了组织是有机体、组织学习是管理的核心等现代管理思想。其中最有影响力的著作主要有《计划即学习》（1988）、《公司是什么》（1995）、《长寿公司》（1997）等。1997年，《商业周刊》将《长寿公司》一书评选为当年10本商业类最佳图书之一。

1988年，《计划即学习》发表在《哈佛商业评论》上，该文首次提出了“组织学习

的概念。德赫斯认为：“计划不是高层管理者制定出来的，是管理者及员工通过群体学习，改变原有思维模式，即改变对竞争者、市场、顾客的固有看法，从而建立一种适应环境变化的学习能力的动态过程。

在他看来，学习和汲取知识是管理活动的核心。“未来公司唯一持久的竞争优势，或许是具备比竞争对手学习得更快的能力。 “当世界更息息相关复杂多变时，学习能力也要增强，才能适应变局。企业不能再只靠像福特、斯隆或华生那样伟大的领导者一夫当关、运筹帷幄和指挥全局了。未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。

管理实践

针对组织学习的过程，德赫斯强调学习的群体行为，强调知识在组织内的传播与共享。“如果能有效共享，一个组织的知识总和将大大多于个体知识的总和。 他引用了英国山雀和知更鸟的有趣例子来说明这个观点。

19世纪末期，山雀和知更鸟这两种常见的鸟类开始喜欢吃敞口瓶里的牛奶。但在1930年左右，牛奶瓶上加上铝制封口，结果全英国的山雀学会了啄开封口，继续享受美味的牛奶，而知更鸟没有学会这种技能。研究发现，这是因为知更鸟没有社会系统，也缺乏群体活动的习惯，它们是一种领地意识很强的动物。与之形成强烈对比的是，山雀总是在群体活动，它们能够学习和分享群体内任一只山雀的新发现。

对于一个组织来说，学习的源泉来于组织外部。像人类等有机体在环境中觅食一样，组织从外部环境的变化中获取知识。如果只是基于昔日的经验来学习，可能总是在“打最后一场战争

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。德赫斯指出，在组织学习中管理者最容易犯的几点错误是：以固有的思考方式去看待新事物，造成对新问题认识的偏差，或是做出错误的判断；“以偏概全 ，直接从少量的实例中概括出结论，以致弄假成真；以教导代替相互沟通，导致学习的无效率。他通过调查表明，以教导方式传授的知识最多有40％被对方吸收，而一般情况下只有25％的知识被吸收。

当前我国企业面临极大的挑战，在信息更新急剧加快的条件下，企业自身的核心竞争力体现为持续开发、更新和创造新技术，并迅速转化为产品或服务的能力。这就要求企业必须有能力比竞争对手学习得更快。这种学习不再是在教室或上岗前的孤立的活动，相反，学习已成为工作的核心。！

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