著名管理学家劳伦斯·丁·彼得

管理心语

管理学家劳伦斯·丁·彼得，1917年生于加拿大的范库弗，1957年获美国华盛顿州大学学士学位，6年后又获得该校教育哲学博士学位，他阅历丰富，博学多才，著述颇丰，他的名字还被收入了《美国名人榜》、《美国科学界名人录》和《国际名人传记辞典》等辞书中。

彼得根据千百个有关组织中不能胜任的失败实例的分析而归纳出来了管理学中著名的彼得原理。其具体内容是：“在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位。”

彼得原理首次公开发表于1960年9月美国联邦出资的一次研习会上，听众是一群负责教育研究计划，并刚获晋升的项目主管，彼得认为他们多数人“只是拼命想复制一些老掉牙了的统计习题”，于是引介彼得原理说明他们的困境。演说召来了敌意与嘲笑，但是彼得仍然决定以独特的讽刺手法呈现彼得原理，尽管所有案例研究都经过精确编篡，且引用的资料也都属实，最后定稿于1965年春完成，然后总计有16家之多的出版社无情地拒绝了该书的手稿。

1966年，作者零星地在报纸上发表了几篇述论同一主题的文章，读者的反应异常热烈，引得各个出版社趋之若鹜。正如彼得在自传中提到的“人偶尔会在镜中瞥见自己的身影而不能立即自我辨认，于是在不自知前就加以嘲笑一番，这样的片刻里正好可以使人进一步认识自己”。“彼得原理”扮演的正是那样一面镜子。

彼得认为，由于彼得原理的推出，使他“无意间”创设了一门新的科学——层级组织学。该科学是解开所有阶层制度之迹的钥匙，因此也是了解整个文明结构的关键所在。

凡是置身于商业、工业、政治、行政、军事、宗教、教育各界的每个人都和层级组织息息相关，亦都受彼得原理的控制。当然，原理的假设条件是：时间足够长，且层级组织里有足够的阶层。

管理实践

层级组织的工作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的。升迁之路看似合理，然而却产生了一个悲剧的后果：每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的人所占据。更可怕的是，有的人的升迁是依靠上面的拉动，这就造成了一批批不合格、不能胜任的管理者。这种组织的弊病就是彼得原理。彼得原理被认为是同帕金森定律有联系的。帕金森是著名的社会理论家，他曾仔细观察并有趣地描述层级组织中冗员累积的现象。他假设，组织中的高级主管采用分化和征服的策略，故意使组织效率降低，借以提升自己的权势，这种现象即帕金森所说的“爬升金字塔”。彼得认为这种理论设计是有缺陷的，他给出的解释员工累增现象的原因是层级组织的高级主管真诚追求效率。

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正如彼得原理显示的，许多或大多数主管必已到达他们的不胜任阶层。这些人无法改进现有的状况，因为所有的员工已经竭尽全力了，于是为了再增进效率，他们只好雇用更多的员工。员工的增加或许可以使效率暂时提升，但是这些新进的人员最后将因晋升而到达不胜任阶层，于是唯一改善的方法就是再次增雇员工，再次获得暂时的高效率，然后是另一次逐渐归于无效率。这就使组织中的人数超过了工作的实际需要。

知人善任是成功的管理者的基本功，不要因为某人过去的怀才不遇而怀疑和否定他的潜力，同样也不要因为某人过去的成就而固执地相信他今后也一定能胜任。！

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