美国企业家H.格瑞斯特

管理心语

杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效，这是美国杰出的企业家H.格瑞斯特经过多次成与败的实践之后总结出来的定律。

美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：“一位管理者的成功，5%在战略，95%在执行。”

美国航空公司是美国最大也是最赚钱的航空公司之一。功劳归功于它的执行长官罗伯·柯南道尔及其管理团队所采取的一系列策略：执行高品质的服务体系等管理制度。

美国通用电气公司最年轻的执行总裁韦尔奇在管理上以结果为导向，重视“底线”

和结果：公开宣称凡是不能在市场上持续前两名的实业，都会面临被卖或被裁撤的命运。韦尔奇依据公司制度，裁起员来，绝不手软。当然，通用电气公司的很多员工抱怨韦尔奇的管理模式：要求太严。但是，执行结果导向的管理有利于员工自己挤自己的柠檬汁，全身心地投入企业事业。

没有执行，一切都是空谈。制定全面而细致的管理制度固然重要，但要有一批能长期不懈、不折不扣地去执行制度的人，却更难能可贵。武汉广场六年蝉联全国零售业单体经济效益冠军的成功秘诀，就在于每天都切实地履行这种可贵的执行精神。这里有两个武汉广场关于管理执行的两个小细节：细节一：武汉广场的管理非常细致，为了控制物业成本，全场营业照明的开关时间也按照科学的方式进行规划。在开门营业前3分钟，场内的照明设备才全部打开。

而在此之前，场内仅提供柜台的基础照明，以供员工进场做各项开门准备工作。

细节二：在促销活动结束后，客户都会将多余的商品及奖品，从武汉广场的周转仓中退出来。每次，武汉广场5号门、6号门的保安及电梯管理员都会按照规定，不折不扣地执行公司关于退货的管理制度流程，非常认真地检查他们的退货清单，并一一核查相关的签批程序，确定无误后，才有礼貌地让客户通过。

管理实践

目前，“执行不力”是我国企业界的通病，其现状表现形式主要有以下几种：一是不知“执行力”为何物，把它曲解为权威或权力，单凭老板或老总说了算，没有合理的制度支撑，或者有一些制度，但实际运营是老板或老总凌驾于制度之上。二是有相关的制度为“执行”做支撑，但常常是目标种种、策略多多，却议而不决、决而不行、行而不力流于“口号管理”。特别是出了问题反应慢，不能有效地执行解决问题的方案。三是有比较完善的管理制度并

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