通用电气（GE）前CEO杰克·韦尔奇

管理心语

杰克·韦尔奇在通用电气公司内部提出了“追求卓越”的目标，这一目标的树立不但为公司带来了丰厚的利润，还在公司内部形成了一种积极进取的企业文化，使全体员工的工作潜力在这种企业文化的熏陶下得到了最大的发挥。

最大限度的发挥员工的潜能对每一个管理人员而言都非常重要，即使他们在短时期内没能达到比较高的要求，也应该让员工感觉到一种能够引以自傲的成就感。杰克·韦尔奇曾经指出：“领导者必须想尽办法，挖掘出员工的最大潜能。要相信，员工的潜能绝对超乎你的想象，只要你肯去挖掘，你就会得到一笔惊人的财富。在追求卓越的过程中，挖掘员工的潜能，永远是所有工作中的重中之重。记住，鼓励你的员工永远追求卓越的目标。”“追求卓越”并不是强求每个人都能够实现“远大”的目标，只要每一个人都为此付出了150％的努力，发挥出自己最大的潜能就行了。

韦尔奇认为，要求员工不断追求卓越的心态在工作的过程中起着非常重要的作用。

员工不仅应该完成既定的目标，而且还应该努力超越这些目标。当然，如果员工们实在没有能力来达到一些“过高”的要求，也不应该受到指责和惩罚，只要他们确实付出了足够的努力即可。作为一名领导者，任何时候都要想清楚这样一个问题：“是否有必要要求你的员工必须完成那些很高的业绩目标，还是说，只要尽力就达到目的了。”

最大限度发挥员工潜能的关键就在于制定高标准的业绩目标，因此，“追求卓越”经营战略的第一步，便是在公司的能力范围之内，计算出可达到的、合理的业绩目标。

第二步，也是最为关键的一步，则是设定更高的目标，这些目标看起来似乎很难实现，需要付出极大的努力才有达到的可能。对此，韦尔奇解释说：“我们发现，只要我们敢于朝着那些看似不可能的目标不懈努力，我们最终往往如愿以偿。哪怕我们最后没有实现这些目标，我们也会发现，最终的结果肯定要远比我们预想的好得多。”

如果员工真的达不到“追求卓越”的高标准目标，管理者应该采取什么有效措施呢？

对此，杰克·韦尔奇认为解决好这个问题十分重要也非常简单：“如果某个团队没有完成目标，那么，没有关系，再给这个团队一次机会。如果他们再次失败，那么，不妨换个团队领导试试看。但无论如何，你都不可以因为不能够实现这些高标准的目标而惩罚任何人……假如你的目标是10，

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