管理心语

索尼公司是一家闻名全球的大公司,几十年来,它之所以能保持相当高的发展速度,在很大程度上得益于它以人为本的管理制度。

盛田昭夫多次强调,“人是一切活动之本”,只有管好人,用好人,教育好人,才可能精诚合作。而这一切又从尊重人开始。

在索尼公司,整个气氛轻松融洽,相互之间充满友善,尊重是这里的主旋律。盛田昭夫认为,公司和员工之所以能保持良好的合作关系,主要是因为员工对管理层的态度比较了解和接受,知道许多事情都是出于诚意和善意。公司一旦聘用了员工,就会将他当作同事或帮手,而不是赚钱的工具。股东与员工的分量是一样的,有时候员工甚至更重要。因为股东为赚钱,经常会变动,但创业者和员工的关系却是经常性的。

所以员工才是公司最重要的因素。

在索尼公司,有一个人人知晓的原则,那就是:不论身在何地,处于哪个级别,只要是索尼公司的员工,就是大家庭中理所当然的一分子,理应受到充分尊重并互敬互重。

索尼公司强调现场办公,高级主管没有私人办公室,甚至连分厂的厂长也没有办公室。其目的是消除等级隔膜,互相接受和尊重,而不让极少数人高高在上。

索尼公司希望每个管理人员都能和下属建立一种亲和关系。每天早上开工前,各小组长都要召开一个简短的会议,一方面交代当天的任务,一方面检讨前一天的失误。

小组长往往边说边观察每位组员的表情,如果有人神色不对劲,小组长就会主动了解他,看他是否病了,或家里有没有什么事,或有没有什么异议和建议,等等。

盛田昭夫要求所有的经理都必须离开办公室,到员工中间去,认识、了解每一位员工,倾听他们的意见,使员工生活在一个轻松、透明的工作环境中。

盛田昭夫也经常深入下属各阶层,直接和员工沟通。由于公司规模太大,员工太多,盛田昭夫不可能每一个人都接触得到,但他尽量增加这种直接交流的机会。

有一次,盛田昭夫在东京办事,一看时间还早,就走进一家挂着“索尼旅行服务社”

招牌的小店,对员工自我介绍说:“我来这里打个招呼,相信你们在电视或者报纸上见过我,今天让你们看一看我的庐山真面目。”一句话逗得大家哈哈大笑,气氛一下变得轻松起来。接着,盛田昭夫和员工随意攀谈家常,有说有笑,非常融洽。

美国索尼分公司成

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