通用电气（GE）前CEO杰克·韦尔奇

管理心语

杰克·韦尔奇出生于工人家庭，先后获得马萨诸塞大学的化学工程学士学位和伊利诺斯大学的化学工程硕士及博士学位。他外表很是平凡，使人很难把他与世界上最有实力、最具竞争力和最有价值的公司总裁联系在一起。

1960年，韦尔奇加盟GE，并成为马萨诸塞州皮茨菲尔德的一位初级工程师。1968年韦尔奇成为通用电气公司最年轻的总经理。1981年4月，他成为通用电气历史上最年轻的董事长和CEO，此时的通用电气已走过了117年历史。在短短20年间，他将一个弥漫着官僚主义气息的企业，打造成一个充满朝气、富有生机的巨头。在他的领导下，通用电气的市值由他上任时的130亿美元上升到了4800亿美元，排名也从全美上市公司排名第十位发展成盈利能力位列全球第一、位居世界第二的世界级大公司。2001年9月退休。他被誉为“最受尊敬的CEO”、“全球第一CEO”、“美国当代最成功最伟大的企业家”。

杰克·韦尔奇的管理经验是多方面的，他开创了一种独特的操作系统和扁平的、“无边界”的管理模式，帮助庞大多元的工业帝国摆脱大企业容易患的很多痼疾；他所推行的“六个西格玛”标准、全球化和电子商务，几乎重新定义了现代企业管理。

杰克·韦尔奇曾经提出：作为一个管理者，我所做的最重要的一件事就是论功行赏，奖罚分明。

管理实践

奖罚制度是公司的一种管理手段。作为一名管理者，奖罚一定要分明，奖罚不分明的直接后果便是会严重挫伤员工的积极性，并且使他们形成在公司出色地工作还不如投机取巧的想法。长久如此公司就会失掉很多优秀的人才。管理者必须做到奖罚分明，让优秀的员工得到奖励，让落后的员工感到压力，这样才能让员工信服，使整个团队保持活力。

奖罚分明是最有效的激励手段，有效利用奖罚手段是高超领导艺术的体现。奖罚分明的关键是管理者要做到“奖要奖得合理，罚也应罚得恰当”。如果没有把握好奖罚的分寸，再多的努力也是徒劳。一般说来，奖罚应遵循以下几点：1.多奖少罚。奖励的作用在于鼓励良好行为重复再现，处罚的作用在于抑制不良行为重复再现。从这个意义上讲，必须多奖少罚。

2.奖罚公平。奖罚只与员工的工作情况相联系，而不能与其他私人事情相联系。3.奖罚规则明确。公司的各种奖罚规则应该尽可能地形成明文规定，以防止奖罚的随意性。随意奖罚，就可能使得奖罚产生不公平。

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4.奖罚应指向具体行为。奖罚应该和员工的具体行为相联系，使他们明确地知道：为什么会被奖励，以后应该在哪些方面继续加强；什么行为是要被抑制的。例如，一位领导给员工发了一笔奖金，并且表扬下属说：“你的工作很出色，给你1000元奖金。”

这样的奖励效果就比较差。因为奖励没有行为的导向作用，“你的工作很出色”的界定，含义模糊，指向不明。

奖励有利于激励员工在获得精神和物质满足的前提下积极创新，在原有基础上取得更好的业绩，同样，惩罚有利于组织或个人认识到工作中存在的不足，以便及时发现和改进，从而避免类似错误现象的出现。奖罚是每一位领导者都应该掌握的管理艺术。！

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