日本社会学家横山宁夫

管理心语

日本社会学家横山宁夫提出了著名的横山法则：最有效并持续不断的控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制。增强员工的自发控制可以大大提高管理的效率，这一点已经受到了国内外许多企业的重视。

“做软件，到微软”是每一位在微软中国研发中心工作的人经常自豪地讲的一句话。

微软企业文化的精髓就是：充分发挥人的主动性，让员工有很强的责任感，同时给他做事情的权力和自由。在微软，任何一位具有专业技能、有竞争力的员工都必须充分发挥自己的最大主动性，因为微软需要那种采取重要的行动为公司创造收益和赢得市场的优秀员工。

与其强权压制，不如激发个人内在的自我控制。如果一味地强权压制，不仅会扼杀员工的积极性，更容易引起逆反的情绪。给员工充分的主动权，激发员工内心的责任感，就可以让他们自己管理自己，自己激励自己，在轻松自由的环境下，为企业创造更多的财富。

有自觉性才有积极性。在管理的过程中，过多地强调“约束”和“控制”的做法往往适得其反。如果人的积极性不能充分调动起来，约束越多，管理的成本就越高。企业家只有懂得在“尊重”和“激励”上下功夫，了解员工的需要，然后满足他们，才能够事半功倍。只有激起员工对企业和自己工作的认同，激发起他们的自我控制，才能变被动为主动。真正的管理，就是没有管理。

要促进员工的自我管理，就要处处从员工利益出发，为他们解决实际问题，给他们提供发展自己的机会，给他们以尊重，营造愉快的工作氛围。做到了这些，员工自然就和公司融为一体了，也就达到了员工的自我控制。

管理实践

青岛澳柯玛集团在这一点上做得相当不错。

作为国有特大型企业集团，澳柯玛始终恪守人本管理的原则，成功地建立起了以“善待员工，厚爱企业”为核心的企业文化，大大加快了企业的发展，同时调动了职工爱岗敬业的积极性，有效地促进了员工们的自我管理。

对企业来说，出现劳资纠纷是最平常不过的事情。但在澳柯玛，这种现象没有存在过，也从未出现过一次职工上访的情况。为此，青岛市授予它“信访工作先进单位”

荣誉称号。而这正是澳柯玛善待员工的一个注脚。

澳柯玛集团公司特别注重通过人性化管理和为职工谋福利来共求发展。这些年来，从为职工解决住房、进行技术培训、开展困

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