微软公司创始人之一比尔·盖茨

管理心语

比尔·盖茨的财富在世界上数一数二可以说是妇孺皆知。这并不是指他的工资，而是指他拥有微软公司25％的股票。只要微软公司的股票价格持续上涨，即使盖茨已经退休了，他的财富仍然会水涨船高。盖茨曾经说过他成功的奥秘在于他让所有的员工都在双向沟通过程中充分发挥了自己的工作意愿和工作热情。比尔·盖茨给了微软员工们自由沟通的机会，而员工们则将他推向了世界首富的宝座。

微软公司对员工的绩效考核采取经理和员工双向沟通的形式。在每个财政年度工作一开始，经理就会和员工一起总结上年度的工作得失，发现需要改进的地方，同时也制定出新一年的工作目标。目标以报表的形式列出员工的工作职能和工作目的，经双方共同讨论后确定下来。半年以后，经理会拿出这张表来和员工的实际工作对照，作一次年中评价。到年底的时后，经理还会和员工共同进行衡量，最后得出这个员工的工作表现等级，依此来决定员工的年度奖金和配股数量。通过这种双向的沟通，使公司的发展目标和员工的业务目标结合在一起，从而使员工有了努力的方向。另一方面，员工也可以提出，要实现目标，希望公司给予什么样的发展机会和培训机会。这种形式就不是一个简单的目标制定，而是双向沟通，更好地体现公司尊重员工，发挥员工的主动性。

管理实践

在一个团队之中，即使每一个人都是出类拔萃的人才，但是他们彼此之间如果缺少沟通，也无法达成预期的效果。微软公司正是因为十分看重经理与员工之间的自由沟通，才使得自己的事业发展得如日中天。

要想成为卓有成效的管理者就必须和大家沟通，明确表示你愿意随时听取他们的意见。管理人员必须想办法让员工把看法说出来。员工们常常会有一些上级不会有的见解，对于工作怎样完成，要同谁打交道，自己拿到手要处理的工作会产生什么问题，员工们心里非常清楚。如果忽视他们的见解甚至对这些见解不屑一顾，你就失去了能使组织运作得更好的宝贵信息。忽视员工的想法，这样的做法一旦固化，下属们就不会再提任何建议。

管理者应该让人们敞开心扉，告诉你他们对你作为领导是怎么看的。对每一种观点都要加以考虑，并予以认真评述。但不要和他们争论或者试图纠正他们的看法，你应该感谢他们，并从他们的角度来理解这些意见，作为正确的意见接受下来。你要下决心聆听和考虑他们的意见，创造一种多听他人意见的气氛，这样才能对自己

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