美国西尔斯百货创始人理查德·西尔斯

管理心语

理查德·西尔斯是美国西尔斯百货的创始人。1886年理查德·西尔斯创建了西尔斯邮购公司，专门从事邮购业务，出售手表、表链、珠宝以及钻石等小件商品。1925年开始，西尔斯公司开始进入百货公司商店的经营。《财富》杂志在2002年度公布的世界500强企业中，西尔斯以411亿美元的销售额名列第83位。2003年以414亿美元的销售额名列第81位，名列沃尔玛、家乐福、麦德龙等企业之后。

理查德·西尔斯坚信在大多数情况下，一个人之所以能够成功，主要是因为他选择了正确的员工与下属。正是由于员工和下属的支持，这个人才能够成功。在合适的时机选择合适的员工，并在一定限度内让员工自由发挥，是西尔斯管理员工的理念，也正是由于这种理念的存在，使得西尔斯公司能够稳步发展并走向成功之路。

西尔斯认为，与其从其他公司挖来一个人，让他去管理公司中原有的员工们，不如从现有的员工中间选一个年轻有为的人，不断地培养他、栽培他，让他成长为优秀的管理者。选定某一个员工后，给他一个展示自己的机会，考验他，然后确定他的能力如何，他能做什么工作，他的缺陷与不足在哪里。只有通过这种方式才能确定他是否是一个合格的职员。在相当长的一段时间里，让这个职员在某些小事上有充分的决定权和选择的自由，然后观察结果如何。

西尔斯曾经说过的：“神枪手是靠消耗无数弹药训练出来的，优秀员工的培养也绝不是没有开销的，任何一个管理者对此都应该舍得花费金钱。身怀技能的员工回报雇主是天经地义的，他们没有理由不这么做。”西尔斯认为，任何一个人，只有在浪费了无数的弹药后才能将自己训练成一个“神枪手”。对一个显示出过人才华的年轻员工，任何一个雇主都应该舍得花费金钱与精力做培训。因为从长远来看，这些付出都会有丰厚的回报。

管理实践

不仅仅是培养企业的管理人员，对所有员工的培训同样重要。职工培训是一项重要的人力资源投资，同时也是一种有效的激励方式，例如：组织业绩突出的职工去外地参观先进企业，鼓励职工利用业余时间进修并予以报销费用等。据有关调查，进修培训是许多职工看重的一个条件，因为金钱对于有技术、知识型员工的激励是暂时的，一段时间可以，长时间不行，他们更看重的是通过工作得到更好的发展和提高。

随着科学技术进步，“事”对人的要求越来越高、越来越新

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