美国庄臣公司总经理詹姆士·波克

管理心语

美国庄臣公司总经理詹姆士·波克提出了著名的波克定理：只有在争辩中 才可能诞生最好的主意和最好的决定。波克认为只有在有价值的正向争辩中 才有可能诞生最好的主意和最好的决定。

俗话说：无磨擦无磨合 有争论才有高论。如果不愿参与组织中的争论 永远也无法在工作中实现重要的事情。

有效的争论对于组织本身来说具有许多积极意义。当人们敢于提出不同意见并为之争论时 组织本身就变得更加健康。意见分歧会让人们对不同的选择进行更加深入的研究并得出更好地决定和方向。彼得·布劳克在《授权经理人：工作中的建设性政治技巧》一书中指出：如果你不愿参与机构中的政治与争论 你永远也无法在工作中实现对你来说重要的事情。要是这样就太悲哀了。

管理实践

南山集团是山东省龙口市东江镇一处村企合一的大型国家级企业集团

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改革开放前只有260户、800人 人均不到一亩薄地 到目前 已经拥有总资产150多亿元 村民6700人 员工3.6万名 企业40多处 涉及毛纺、铝业、电力、旅游、教育等十几种产业 在全国乡镇企业500强中位居前列。

说起南山集团的成功 离不开两大法宝：一是批评 二是争论。领导班子成员、厂长经理 每天早晨集中到集团办公室开碰头会 汇报工作不准表扬自己 更不准赞扬领导 只讲问题 讲办法 领导深度概括只批评 不表扬。南山最怕的不是批评 而是宣传表扬 南山集团董事长宋作文有两句名言：“一边跑一边喊的人跑不快。”“不该你得的荣誉你得了 很危险。”南山的争论 是民主决策的过程。凡重大问题 党委成员必须调研、讨论、集体决策 尤其是涉及项目、投资等发展大计 班子成员往往争论得面红耳赤 用他们的话说 都是“吵”出来的 不“吵”透了不罢休。

最后提请党员大会、村民代表大会讨论通过。宋作文做事果敢 但从不盲目的一锤定音。他说：“争论出真知 争论少失误。”

因此 学会如何提出观点并参与有意义的争论是成功工作和生活的关键。这里有几点建议：

1.创造健康争论的工作环境。培养一种鼓励不同意见的组织文化或环境。使不同意见成为意料之中的事 让人们倾向于关注与之不同的经验而非相似的观点和目标。2.奖励、承认并感谢那些愿意表明和捍卫自己观点的人。组织内建立相应的认可制度、奖金制度、工资和福利体系以及绩效管理过程 奖励那些愿意表明或捍卫自己观点的人。

3.让人们以数据和事实来支持自己的观点和建议。

4.培训员工 使员工掌握进行健康、良性、积极争论和解决问题的技能。

5.注意争论解决 把握争论方向。

6.聘用有能力并愿意解决问题的人。

争论总是令人不安。许多人不知道如何以积极的方式参与争论。在一场拙劣的争论中 人们有时会受到伤害 人们因此变得自卫 因为他们感到个人受到了攻击。

面对必须每天一起工作的人 你可不想损害彼此之间的关系。然而 有效管理争论对你的机构具有许多积极意义。如果你不愿参与组织中的争论 你可能永远也无法在工作中实现对你来说重要的事情。！

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