通用电气（GE）前CEO杰克·韦尔奇

管理心语

1963年，应该是春天，在GE公司，一名28岁的员工经历了一生当中自认为是最为恐怖的事件之一——爆炸。

当时，他正坐在匹兹菲尔德的办公室里，街对面正好是实验工厂。这是一次巨大的爆炸，爆炸产生的气流掀开了楼房的房顶，震碎了顶层所有的玻璃。

他飞奔出办公室，向出事的办公楼跑去。当跑到三楼时，他害怕极了。他的心怦怦狂跳，汗流浃背。爆炸带来的灾难比他预想的更糟，一大块屋顶和天花板掉到了地板上。

不可思议的是，没有人受重伤。当时，人们正在进行化学实验。在一个大水槽里，他们将氧气灌入一种高挥发性的溶剂中。这时，一个无法解释的火花引发了这次爆炸。

非常幸运的是安全措施起到了一定的保护作用，爆炸产生的冲击波直接冲向了天花板。

作为负责人，他显然有严重的过失。

第二天，他不得不驱车100英里去康涅狄格的桥港，向集团公司的一位执行官查理·里德解释这场事故的起因。他已经做好了最坏的准备，只等待挨骂了。

他知道这时可以解释为什么会发生这次爆炸，并提出一些解决这个问题的建议。

但是由于紧张，失魂落魄，他的自信心就像那爆炸的楼房一样开始动摇。这是他第一次走进这位领导的办公室。

查理·里德却很快就使面前的年轻人平静了下来。作为一名从麻省理工学院毕业的化学工程博士，查理·里德是一个有着很深专业素养的杰出科学家。

实际上，查理·里德在1942年加入CE公司以前，还在麻省理工学院当过五年应用数学的教师。他中等身材，头有点秃，眼神中总是流露出智慧的光芒。查理·里德对技术也同样有着很大的热情。

这个家伙是个跟企业“结婚”的单身汉，是GE公司中级别最高的有着切身化学经验的执行官。查理·里德知道在高温环境下做高挥发性气体实验会发生什么。查理·里德表现得异常通情达理。

“我所关注的是你能从这次爆炸中学到什么东西。你是否能够修改反应器的程序？”

年轻人没有想到查理·里德会问这些。

“你们是否应该继续进行这个项目？”

查理·里德的表情和口吻充满理解，看不到一丝情绪化的东西或者愤怒。“好了，我们最好是现在就对这个问题有个彻底的了解，而不是等到以后，等我们进行大规模生产的时候，”查

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