第十二章 “丹柯”：“以客户为中心”，而不是“以技术为中心”

丹柯是一个神话人物，他把自己的心掏出来，用火点燃，为后人照亮前进的路。我们也要像丹柯一样，引领通讯产业前进的路。

——华为创始人任正非

从“以技术为中心”向“以客户为中心”转移

“爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。”任正非用宋代大诗人王安石《元旦》一诗中的后一句作为2010年新年贺词的标题，足以体现任正非此刻的心情。

的确，发布新年贺词并非是华为的惯例，但是由任正非亲自署名的情况却并不多见。可见，在金融危机之后的这几年，实在是不同寻常，对华为意义相当重大。

2010年8月30日前夕，尽管华为的发展一场顺利，但是作为华为掌舵者的任正非此刻并不平静，因为在他脑海中却经常浮现俄国著名作家高尔基笔下的那个名叫“丹柯”的英雄。

在《丹柯的故事》中，故事开头是这样叙述的：

古时候地面上就只有一族人，他们周围三面都是走不完的浓密的森林，第四面便是草原。这是一些快乐的、勇敢的、强壮的人。

可是有一回困难的时期到了：不知道从什么地方来了一些别的种族，把他们赶到林子的深处去了。那儿很阴暗而且多泥沼，因为林子太古老了，树枝密密层层缠结在一块儿，遮盖了天空，太阳光也不容易穿过浓密的树叶，射到沼地上。然而要是太阳光落在泥沼的水面上，就会有一股恶臭升起来，人们就会因此接连地死去。这个时候妻子、小孩们伤心痛哭，父亲们静默沉思，他们让悲哀压倒了。

他们明白他们要想活命，就得走出这个林子，这只有两条路可走：一条路是往后退，可是那边有又强又狠的敌人；另一条路是朝前走，可是那儿又有巨人一样的大树挡着路，那些有力的桠枝紧紧地抱在一块儿，纠曲的树根牢牢地生在沼地的粘泥里。这些石头一样的大树白天不响也不动地立在灰暗中，夜晚人们燃起营火的时候，它们更紧地挤在人们的四周。不论是白天或夜晚，在那些人的周围总有一个坚固的黑暗的圈子，它好像就想压碎他们似的，然而他们原是习惯了草原的广阔天地的人。更可怕的时候是风吹过树梢，整个林子发出低沉的响声，好像在威胁那些人，并且给他们唱葬歌。

然而他们究竟是些强壮的人，他们还能跟那班曾经战胜过他们的人拼死地打一仗，不过他们是不能战死的，因为他们有应当保存的传统，要是他们给人杀死了，他们的传统也就跟他们一块儿消灭了。所以他们在长夜里，在

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