第八章 “扁鹊大哥”：事中控制不如事前控制

我们每个人最大的忧患意识就是如何做好本职工作。比如中试部一年改了一根线，使产品稳定，降低成本，多么伟大。忧患每时每刻就在我们身边，并不一定要提高到很高层次，产品质量不高，返修率不低就是我们的忧患意识。

——华为创始人任正非

医术最好的扁鹊大哥被人遗忘的根源

在华为，忧患和质量控制意识被任正非时常提及。任正非在秘书座谈会上的讲话时谈道：“谈到忧患意识，我认为不同层次人考虑的东西不尽相同，就比如960万平方公里装在国家领导的肚子里就不沉，可是装在我们肚子里就很沉。所以说我们每个人最大的忧患意识就是如何做好本职工作。比如中试部一年改了一根线，使产品稳定，降低成本，多么伟大。忧患每时每刻就在我们身边，并不一定要提高到很高层次，产品质量不高，返修率不低就是我们的忧患意识。不同岗位、不同层次的人工作内容不同，需要了解的也不一样，总之，精力应该放在搞好工作中去空抱着那些虚无飘渺的所谓的远大理想是错误的，做好本职工作最重要，这也是华为文化之一。华为公司不管社会上怎么攻击我们，我们从不解释，因为我们没有工夫，我们的重心是建设自己。”

在任正非看来，只有在忧患每时每刻就在我们身边。任正非经常把忧患意识贯穿到经营管理中，特别是在一些内部讲话中，把事前控制的忧患意识常常比喻为“扁鹊大哥”。

提及“扁鹊大哥”，还得从《扁鹊见蔡桓公》这个小故事说起：

扁鹊见蔡桓公，立有间，扁鹊曰：“君有疾在腠理，不治将恐深。”桓侯曰：“寡人无疾。”扁鹊出，桓侯曰：“医之好治不病以为功！”

居十日，扁鹊复见，曰：“君之病在肌肤，不治将益深。”桓侯不应。扁鹊出，桓侯又不悦。

居十日，扁鹊复见，曰：“君之病在肠胃，不治将益深。”桓侯又不应。扁鹊出，桓侯又不悦。

居十日，扁鹊望桓侯而还走。桓侯故使人问之，扁鹊曰：“疾在腠理，汤熨之所及也；在肌肤，针石之所及也；在肠胃，火齐之所及也；在骨髓，司命之所属，无奈何也。今在骨髓，臣是以无请也。”

居五日，桓侯体痛，使人索扁鹊，已逃秦矣。桓侯遂死。

在这个危机事件中，蔡桓公的死就是一个典型的危机事件，而危机管理人才扁鹊在蔡桓公死前30天已经告知该危机事件，而蔡桓公却置之不理，甚至还说：“医生喜欢给没有病的人治病，把治

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