第15章 人际沟通与人际关系

人际关系与信息沟通密切相关。信息沟通的不同深度决定了人际关系发展的不同程度，人际关系发展的不同深度也就意味着信息沟通的不同深度。

人际沟通的最主要目的是维系和发展人际关系。人际沟通的结果可能有两种：一是双方增进了了解，发展了人际关系；一是造成误会，引起冲突或导致人际关系破裂。

人际沟通中的“自我暴露”

要建立良好的人际关系，首先要做到相互了解，而要做到相互了解，首要的条件是双方的“自我暴露”。自我暴露的过程是彼此打开心扉，倾吐自己的思想和情感的过程。“自我暴露”取决于三个条件：人的个性特征，客观条件和对人信任的程度。人的个性是有差异的。一般来说，性格外向的人情感外露，善于交际，很少顾虑，“自我暴露”的水平较高；性格内向的人处世谨慎，不善交际，顾虑较多，“自我暴露”的水平较低。客观条件对“自我暴露”有制约作用，封建家庭的媳妇，身陷囹圄的囚犯都不敢多作“自我暴露”的；人们决不会忘记“四人帮”统治时期那“万马齐喑”的局面，而今在宽松、融洽的社会民主政治气氛中，人们才能敞开思想，畅所欲言。“自我暴露”还取决于对人的信任，这就是为什么经常向自己的爱人和朋友说知心话，却不向自己反感的人说。

人的“自我暴露”要遵循循序渐进的原则，其速度要依对方的暴露水平、速度及关系的亲疏而定。暴露过快，会欲速不达，会引起人的自卫性反感。相反，如果暴露速度过慢，也会引起别人的误解，会认为你待人处世没有诚意，因此会拉大人际心理距离。

为了说明“自我暴露”的程度，需要引入自我开放区域的概念。所谓自我开放区域，代表自我中所有自知、人亦知的信息，如人的相貌、出身、职业、年龄、性别、工作、婚姻状况、兴趣、爱好、性格、气质、能力、思想、信念等。人不可能没有一点自我开放区域。

人的自我开放区域与人的交往关系成正比。从一般关系到角色关系、朋友关系，再到恋爱关系，自我开放区域逐渐呈现扩大的趋势。关系的发展，意味着自我开放区域的扩展，人们要建立或发展到什么样的人际关系，就要把自我开放区域张开到那种关系所需要的程度。正是从这种角度，我们可以清楚看到人际信息沟通实际上是人际关系的构成要素。没有信息沟通，就意味着没有“自我暴露”，没有“自我暴露”，当然不会有什么关系。

在信息沟通中，随着双方启我开放区域的增大或关系的逐

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